Le 11 novembre 2012
Office du tourisme
60 grand-rue Mario Roustan – 34000 SETE
Tel : 04 67 74 71 71 - Fax : 04 67 46 17 54
Site internet : www.ot-sete.fr

Emetteur : X Assistante de Mme Brouard

Destinataire : Clotilde Brouard Directrice de l’office de tourisme

RAPPORT

Objet : Le public de l’office de tourisme

Vous m’avez demandé d’analyser le nombre de personnes renseignées par l’office de tourisme afin d’en cerner le public. Vous trouverez ci-dessous l’analyse que j’ai fais des résultats de l’enquête.

Nous pouvons constatez une évolution globale depuis 1976. En effet, le nombre de renseigné est de 718 800 en 2009 contre 29 700 en 1976 (augmentation de 96%).

Le nombre de personne renseigné à l’accueil OT et au téléphone a fortement augmenté entre 1976 et 2009. Par exemple, en 1976, 24 500 personnes étaient renseignée à l’accueil contre 141 700 en 2009, 5200 personnes étaient renseignées par téléphone contre 36 900 en 2009).

Il y a plus de personnes renseignées à L’accueil OT que par téléphone. Par exemple, en 2009, 141 700 personnes sont renseignées à l’accueil contre 36 900 par téléphone.

A partir de 2003, l’office de tourisme renseigne aussi par internet. On peut alors remarquer une forte augmentation des renseignements : 161 600 en 2002 contre 285 700 en 2004.Nous pouvons aussi constater une énorme augmentation entre 2003 et 2004 en ce qui concerne les renseignements sur internet, cet écart peut être dû au fait que la population ne connaissait pas encore l’existence du site.

Pour conclure, j’insiste sur le rôle du site internet de l’office de tourisme. Internet est un outil très utilisé. En effet, la population utilise de plus en plus internet et donc se renseigne de plus en plus sur les sites. C’est pour cela que l’office doit tenir à jour son site. De plus, nous pouvons constater la présence d’une clientèle étrangère, il faut donc les accueillir du mieux possible, je conseille donc un accueil en