Office du tourisme

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  • Publié le : 27 avril 2011
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Office du tourisme
Definition:
C’est un organisme chargé de l'accueil et de l'information des touristes, mais aussi de la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, encoordination avec le comité départemental du tourisme et le comité régional du tourisme.
Cet organisme peut être autorisé à commercialiser des prestations de services touristiques.

Cette etude se basesur des visiteurs Allemands, Americains et Britanniques (dont les particularites ont ete etudiees a la premiere question).

D’emblee il est important que les touristes sentent que la communicationdans le centre de l’office de tourisme qu’ils visitent est possible:
1) Les fassicules disponibles sont multilingues
- Plans de la region/ plans avec circuits detailles (circuits marche/velocircuits touristiques/ historiques/ plans de differentes autres regions de France ainsi que les fassicules les concernant
- Logement (hotel/ location / camping)
- Listes de restaurants
- Adressesutiles (location de voitures/ velos etc)
2) Membres du personnel sont multilingues au cas ou les touristes auraient besoin de communiquer directement avec un membre du personnel (en cas par exemple, d’unepersonne malvoyante)- Les membres du personnel doivent avoir ete entraines dans le travail touristique, avoir une connaissance approfondie de la commune desservie ainsi qu’une connaissance generalede la France touristique. Des sessions regulieres de mises a jours seront necessaires.
Ce centre doit avoir a disposition des renseignement a) pour touristes deja sur place (qui n’ont donc pas besoinde logement); b) pour ceux qui arrivent dans la region et decident d’y faire sejour sans avoir au prealable fait leurs reservations et enfin c) pour ceux qui voudraient aller dans d’autres regions.La palette offerte doit pouvoir subvenir aux besoins divers des touristes ainsi qu’a leurs differentes coutumes. Sans oublier les groupes familiaux et donc avec jeunes en bas age.
La communication...
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