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881 mots 4 pages

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°1
Müh Camille
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques,
Socio-économiques,
Organisationnels, mercatiques Aspects socio-économique
BSH est une SAS qui vend des produits d’électroménager PEM et GEM dans le monde entier. Ses produits sont vendus à des revendeurs comme les Grandes surfaces spécialisés, des grandes surfaces alimentaires, immobilières et autres
Aspects organisationnels
Afin de pouvoir répondre aux attentes des clients et d’être flexible, l’entreprise à divisé ses commerciaux sur toute la France, par régions, clients, marques et pour certains clients par centrales. Des promoteurs visitent les magasins afin de pouvoir garder une meilleur fidélité clientèle et d’effectuer des formations produits.
Aspects mercatiques
L’entreprise propose des produits de haute qualité, de moyenne à haute gamme afin de satisfaire et diversifier sa clientèle. Elle propose plusieurs marques dont la qualité reste la même puisqu’il s’agit d’une même entreprise.
Afin de pouvoir garder son design, elle organise des recherches sur les modes, les couleurs et les nouveaux aménagements des cuisines.
Aspects juridiques du secteur auquel appartient l’entreprise
L’entreprise appartient au secteur tertiaire (commercial) et se trouve dans les 5 premières marques les plus vendus en France.
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement
-Statut: Camille Müh, promotrice débutante Bosch et Viva.
-Rôle : Manque de confiance en moi et ne connais pas le client. C'est mon premier jour de teasing
-Statut: Directeur du magasin GEM GIRAUD ELECTROMENAGER de l'enseigne GITEM.
-Rôle : décisionnaire, contacté par d'autres marques il a l'air un peu agacé mais reste attentif.
Contexte
spatio-temporel
Teasing salle 401 au 4ème étage de BSH Saint Ouen, le mardi 2

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Guide d’utilisation des logiciels de sécurité (Ccleaner, Malwarebytes, Spybot) 1/ Ccleaner : Double click sur l’icône La fenêtre ci-dessous apparait Cliquer sur Analyser Puis une fois la barre de progression à 100% cliquer sur Nettoyer. Fermer le programme une fois le nettoyage accompli. 2 / Spybot Double clic sur l’icône La fenêtre ci-dessous apparait Cliquer tout d’abord sur Recherche de mise à jour Chercher le module France et Cliquer dessus.….

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bjhhhi
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tendu un piège et elle s’y est laissé prendre. « Je sais que vous êtes un excellent cordon-bleu », dis-je. Elle me répondit : « C’est vrai, mes patronnes m’ont toujours fait ce compliment. » À part moi, je songeai qu’en tant que femme de chambre, elle n’avait guère l’occasion de déployer ses talents culinaires. « Ensuite vient Hardman.….

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yhhbjkbkn
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tcfuyyyyyyyyyyyyyyytttttttdnhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhLa famille Ugron est l'une des plus anciennes familles sicules de Transylvanie. L'ancien village de Ábránfalva auquel son nom est rattaché se situe actuellement dans la commune de Ulieș, dans județ de Harghita en Roumanie. La famille Ugron est mentionnée dès les XIIIe siècle et certaines sources suggèrent qu'elle pourrait être liée à la dynastie Árpád. La filiation ininterrompue commence avec László Ugron au milieu du XVe siècle.….

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jnhjhhhhhhh
483 mots | 2 pages

sité de population varie considérablement à Londres. Le centre regroupe de nombreux emplois tandis que la périphérie de la ville regroupe des zones résidentielles plus ou moins densément peuplées, la densité étant plus élevée dans la proche banlieue (Inner London) que dans les banlieues plus éloignées (Outer London). Les zones densément peuplées regroupent principalement des immeubles de grande hauteur et les gratte-ciels de Londres sont concentrés dans les deux quartiers d'affaires, tels que le 30 St Mary Axe, Tower 42 et l'immeuble de la Lloyd dans la Cité de Londres, One Canada Square, 8 Canada Square et 25 Canada Square à Canary Wharf. Récemment, la construction de très grands bâtiments a été encouragée par le plan londonien et de nombreux hauts bâtiments devraient voir le jour, particulièrement dans la cité de Londres et à Canary Wharf17.….

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Fiche e4
1030 mots | 5 pages

Nom Qualité CLOAREC Bleuenn stagiaire M L Responsable de l’entreprise A**S Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : -plan d’appel -plan de decouverte -argumentaire -plaquette produit Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 NOM : Prénom : CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… La SARL GELEC est une entreprise créée en 1997 à Rennes mais le lieu du stage se situe sur la plateforme logistique, lieu d’assemblage a Yffiniac, créée en 2011. l’entreprise assemble et vend des groupes électrogènes industriels d’une puissance de 20 à 1000 kVa. L’entreprise….

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MERCATIQUE Problématique : Comment GENERALI peut-il faire face à une nouvelle concurrence qui se développe sur internet ? Partie 1 : la fidélité : Comment améliorer la fidélisation des clients ? Tout d’abord nous allons définir la fidélisation ,c’est l’ensemble des actions mises en place par une entreprise pour faire en sorte que ses clients lui restent fidèle, continuent à consommer ses produits ou services. L’objectif est de pouvoir créer une relation durable avec chacun de ses clients.….

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Le choix des écartements, les tracés, et certaines décisions lourdes de conséquences telles que l’électrification ont souvent eu des motivations politiques. Dans un premier lieu on va essayer le contexte historique de ce mode de transport pour examiner en deuxième lieu le réseau actuel ainsi que les projets de grandes ampleurs en cours d’exécution. I) Le Transport ferroviaire au Maroc : Contexte historique. 1) Les premières apparitions du rail au….

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Vidés de leur sens et de leur valeur, ils sont remplacés par des images intellectuellement paralysantes, car élaborées et implantées par la télévision. Et ce jusque dans cette ultime perversion : que des images choisies deviennent la réalité elle-même ; telle est la « télé-réalité ». (…) Alors même que nous connaissions les moyens et les finalités d’un « Big Brother », on a créé des « Cyndi » et des « F.X » ; ce….

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En février 1944, une gigantesque affiche rouge, tirée par la propagande allemande en 150 000 exemplaires, est placardée sur les murs des grandes villes en France. Elle est aussi reproduite sur des tracts distribués dans les rues. Cette affiche, vite appelée « L’Affiche Rouge », représente les portraits de dix résistants parmi les vingt-trois membres du « Groupe Manouchian » qui vont être fusillés au Mont-Valérien le 21 février 1944. En 1955, le poète Louis Aragon rédige un poème en hommage aux résistants de « l'affiche rouge ».….

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1)Situation compromettantes pour Marthe: -Lorsqu'elle tombe enceinte et ment à Jacques en disant que c'est son enfant -lorsque Marthe est victime du jugement populaire et que les habitants l'évitent et refusent de lui parler. 2)Les lettres sont importantes dans cette œuvre car elles sont la source des informations du roman. Elles sont présentes du début jusqu'à la fin du roman. C'est notamment grâce aux lettres que l'amour entre le narrateur et Marthe commença et c'est aussi avec les lettres qu'elle finissa puisqu'en effet la dernière lettre reçu par le narrateur l'informe que l'enfant est prématuré et que Marthe à faillit mourir en accouchant. Les lettre émettent aussi un certain suspense puisqu'elle annonce toujours quelque chose, certaine d'entre elles ne sont pas lu par la bonne personne ou encore certaine son même brûlée.….

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BTS Négociation Relation Client N° de matricule : Session 2009 M312101349 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Ouverture de compte courant pour un client jeune actif | ÉTUDIANT | Nom : ACHKIF | Prénom : Adil | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise :….

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Au début, il y a des réflexions sur les coups de fouets de sa mère, puis on voit la réaction de la voisine qui aide l'auteur en faisant croire à la mère qu'elle le fouettait, il y a aussi un souvenir de son père se coupant le doigt en lui fabricant un chariot avec un bout de sapin et sa mère lui donnant une fessée et reproche du gamin quant au fait que c'est sa faute si son père s'est coupé. Il fait une description de son lieu de vie et de sa rue comme étant un endroit sales où les voitures ne passent pas et , avec la prison au bout, description des prisonniers comme étant des êtres sympathiques et de l'amusement qu'il a avec le fils du goelier, amusement qu'il n'a pas à la maison, il dépeint de sa famille comme étant une famille catholique et faisant la prière à chaque début et fin de repas, il parle de ses origines : père de la campagne voué à être prêtre mais refus de sa part et mère paysanne, description des personnes vivant dans sa demeure : un abbé se grisant pas mal, une bonne, mademoiselle Henriette, au second Monsieur Grélin, la femme de Grélinest montré comme infidèle ici, au troisième Madame Toulier. Petit il engraissait les dindes. Il va à l'école en passant devant une auberge où il y a du foin , foin où ils perdaient leurs livres. Il décrit tous les membres de sa famille un par un, définis ce qu'est une béate, il va de temps en temps chez sa tante Agnès, il parle de ses rideaux (à Agnès), son oncle l'emmène quelque fois à la mère des menuisiers, ils boivent et chantent, joue avec lui, jacques n'aime pas l'école, un jour son oncle partit avec la nièce de madame Garnier, et jacques tomba amoureux de cette fille, et en voulut à son oncle.….

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TP n :1 les appareille 1ere appareille : soxhlet - Extraction au Soxhlet ! L’extracteur soxhlet est un ingénieux dispositif en verre permettant l’extraction d’une substance. Il est principalement utilisé dans la préparation d’échantillons avant analyse, dans la détermination de matières grasses dans les eaux, de détergents… Fonctionnement d’un soxhlet : - Utilisation :….

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La période de la royauté romaine est difficile à décrire car les sources ne sont pas claires. En réalité, la description faite par les historiens ne correspond pas à la vérité ; il transpose une invention de leur temps à l’époque royale. Le Sénat n’est pas dans la forme qui existe pendant la période républicaine. On peut savoir de manière précise qu’il est une réunion des chefs de familles (les patres). Le Sénat était composé de ces chefs dont le nombre dépendait des familles (moins de 300 normalement).….

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1.1 Présentation du texte La présentation du texte rassemble l’ensemble du « paratexte » : auteur, ouvrage, situation du texte dans l’ouvrage. Il ne faut pas s’attarder sur ces informations, mais se restreindre aux informations les plus significatives. Par exemple, il suffit de dire que tel texte est écrit par Kant, sans retracer toute la bibliographie de l’auteur, ni même préciser ses dates de vie et de mort : la majorité des professeurs de philosophie a déjà entendu parler de Kant. Exceptionnellement, certaines informations historiques ou bibliographiques peuvent présenter un intérêt pour la compréhension du texte, notamment quand un texte répond à un autre, s’inscrit dans une polémique, etc. ; il n’en serait pas moins superflu de narrer dans le détail toutes les circonstances. De même, il n’est pas nécessaire de raconter dans le détail la Critique de la raison pure pour en commenter un court passage.….

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