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Sommaire
INTRODUCTION : 4 I. LA NOTION D’ERP : 5 A. Définition et CONCEPT D’ERP : 5 1. Concept de l’ERP 5 2. Définition : 5 B. Spécificités des ERPs 6 C. CONVERGENCE DES UTILISATEURS ET DES EDITEURS DES ERP 8 D. LES DOMAINES COUVERTS PAR LES ERP 9 3. Le back office : 9 4. Le front office : 9 5. Le middle office : 10 6. Le web office : 10 II. EVOLUTION DES NTIC – ORGANISATION – ET ERP 11 A. LES NTIC ET L’ARCHITECTURE DES SYSTEMES D’INFORMATION : 11 B. ADEQUATION ENTRE MODELE D’ORGANISATION ET MODELE D’ARCHITECTURE DU SYSTEME D’INFORMATION : 12 1. Organisation pyramidale et architecture centralisée : 12 2. L’organisation répartie et l’architecture client-serveur : 12 3. De nouvelles organisations et architectures avec Internet : 15 C. EVOLUTION DES ATTITUDES DES UTILISATEURS POUR L’EXPRESSION DES BESOINS : 16 4. L’héritage applicatif : 16 5. La généralisation des progiciels : 16 6. L’ère des composants 17 III. Implantation d’un ERP 17 A. Les étapes de l'implantation de l'ERP 17 1. Phase de conception 17 2. Phase d'implantation 17 3. Phase de stabilisation 18 4. Phase d'amélioration continue 18 B. Les difficultés de l'implantation de l'ERP 18 1. Les problèmes relatifs à l'intégration 19 2. La modification du progiciel 19 3. La résistance au changement exprimée par le personnel 19 4. Le manque de compétences 19 Conclusion 20

INTRODUCTION :
Si on fait une analyse de l’historique de l’informatique on remarque que le pouvoir à passé des constructeurs du matériel tel que IBM vers les éditeurs de systèmes d’exploitation tels que Microsoft, Sun-Microsystems etc.…, et cela est dû au fait de la banalisation du Hard et la mise en avant de l’innovation et la créativité par le Soft.
Et même ces derniers temps en remarque une banalisation des OS (Operating Systems ou systèmes d’exploitation) 95% des micro-ordinateurs dans le