Remerciements

Je remercie sincèrement Monsieur Bernard Kohn, Sylvie Dorier et Nicolas Sierra de m’avoir accueillie au sein de leur magasin, ainsi que pour la confiance qu’ils m’ont accordée. L’ambiance conviviale qui règne dans ce magasin a facilité mon intégration dans l’équipe professionnelle. Grâce à leur patience et leur disponibilité, j’ai pu rapidement travailler à leurs côtés et me familiariser avec le matériel.

2

SOMMAIRE
INTRODUCTION

I. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE A. Historique B. Situation géographique C. Membres du magasin D. Aménagement du magasin
1. 2. 3. 4. 5. La façade commerciale La vitrine L'espace de vente L'atelier La salle d'optométrie et de contactologie

II. OPTICIEN LUNETIER : UNE PROFESSION DIVERSIFIEE A. Aspect paramédical
1. Examens de vue 2. La contactologie

B. Aspect commercial
1. Le marché de l'optique 2. Les actions publicitaires 3. Les fournisseurs

III. LE QUOTIDIEN DU MAGASIN A. Répondre aux attentes des clients
1. Adaptation d'un équipement 2. Service après vente 3. Ventes annexes

B. Mon rôle au sein de l'équipe

CONCLUSION

3

Introduction

Suite à une première année de théorie acquise à l’Ecole Française Supérieure d’Optique de Montpellier, j’ai pu découvrir les multiples facettes du métier d’opticien lunetier durant les six semaines de stage effectuées du 16 juin au 27 juillet 2003. Cet apprentissage m’a fait apprécier le travail technique en atelier ainsi que le côté commercial de cette profession paramédicale. Par cette expérience, j’ai pu mettre en pratique mes connaissances et faire l’apprentissage de nouvelles méthodes de travail. Ce stage fait donc l’objet d’un complément professionnel très enrichissant, offrant une nécessaire vision réaliste de la profession.

4

Première partie :

Présentation de l’entreprise

5

A. Historique
La société Lançon-Grenier a été fondée au début des années 30 par Monsieur Gabriel Lançon. Monsieur Grenier, parent de ce dernier, a permis