Étude de cas IV
Hypermarché Top Distrib (p. 215)

Partie 1 (p. 215)
1. Annexe 1 (p. 220)

Précisez la situation du marché du jouet : offre, habitudes d’achat, distributeur, particularités.
La majorité des jouets vendus en France sont des jouets importés, en particulier des pays d’Asie, Chine notamment.
Les jouets sont distribués chez les détaillants spécialisés, qui sont rejoints par les hypermarchés ; ces deux types de distributeurs représentent près de 90 % des ventes de jouets.
Les jeux vidéo, comparés aux jouets traditionnels, sont en forte progression.
Plus de la moitié des jouets achetés pendant une année, tous circuits confondus, le sont à l’occasion des fêtes de Noël.
Une des particularités de ce marché est que la contrefaçon y est très forte : 10 % des jouets vendus sur le territoire européen sont des contrefaçons, provenant essentiellement d’Asie.
Des informations de sécurité figurent sur les conditionnements, essentiellement pour mettre en garde le consommateur sur certains dangers auxquels peuvent être exposés de jeunes enfants.

Expliquez les raisons du rappel des produits Mattel en août-septembre 2007 et les moyens envisagés par cette multinationale pour regagner la confiance des consommateurs.
Plus de 21 millions de jouets, fabriqués en Chine pour Fischer Price, filiale du groupe américain Mattel, ont été rappelés. Certains étaient recouverts de peinture au plomb, susceptible d’entraîner le saturnisme ; d’autres contenaient de petits aimants qui pouvaient être avalés par les enfants.
Moyens envisagés : rappel, puis destruction des jouets incriminés. Promesse de renforcement des tests de produits.

Identifiez les éléments apposés sur les emballages de jouets pour informer les consommateurs sur la sécurité des produits.
Le marquage « CE » est obligatoire. Il indique que le fabricant est supposé avoir pris toutes les précautions dans la production du produit et son absence de dangers.
La norme NF n’est pas obligatoire, mais en cas de