DUT Techniques de Commercialisation
Rapport de Stage : deuxième année

Sommaire

Remerciements 4
Introduction 5
L’entreprise et son secteur d’activité 6 Le secteur d’activité : la téléphonie mobile 6 Les opérateurs : 6 Les circuits de distribution : 6 Les points de vente de détail spécialisés ou non spécialisés : 6
L’Entreprise 7 Fiche d’identité : 7 Points forts 7 Son positionnement : 7 Un large référencement de téléphones notamment des téléphones hors opérateurs : 8 Une politique de prix agressive sur les accessoires : 8 Des produits et services innovants : 9 Points à Améliorer 13 Son environnement : 13 L’attente de la clientèle : 13
Mon stage 14 Les missions : 14 Gestion et contrôle des stocks : 14 Vente : 15
Bilan : 18 Résultats obtenus : 18 Difficultés rencontrées et solutions apportées : 18 Enseignements et apports du stage : 20
Conclusion 21
Annexes 22 Glossaire 22

Remerciements

Avant tout je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à Monsieur Lionel Couic, Directeur et Monsieur Jean-Claude Manredjo, Responsable de boutique et à l’ensemble des vendeurs qui composent la force de vente :

* Angelica Gomme, * Carla Coelho Andrade, * Christophe Castrien, * Lionel Joseph, * Prisca Zamor, * Yokasta Munoz, * Yvanovna Aupoint,

Pour leur accueil au sein de la société Guyane Communications Mobiles et pour m’avoir accordé de leurs temps, mais aussi pour m’avoir permis de travailler à leurs côtés durant ces deux mois.

Introduction

Au cours de ma deuxième année de DUT (Diplôme Universitaire de Technologie) Techniques de Commercialisation, j’ai été amené à réaliser un stage dans l’entreprise de mon choix, sur une période de 8 semaines.

Du 26 avril au 19 juin 2010, j’ai effectué ce stage au sein de l’entreprise Guyane Communications Mobiles, située à Cayenne. Ce stage m’a permis de découvrir de manière générale l’environnement d’une entreprise et plus