Orange

Pages: 4 (812 mots) Publié le: 17 février 2013
Book d’intégration




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Asselot Pauline
Marie Mélanie
Pasquet Pauline
Chenneviere Laura

S O M M A I R E

p3 - Mot de bienvenue


p4 -Partie 1 : Historique
Organisation
Description de l’offre
Politique de prix
ServicesClientèle
Politique de communication
Concurrence direct/indirect


P7 - Partie 2 : Plan de découverteCAP/SONCAS
Réponses aux objections
Produits
Services
Méthode de vente


M O T D E B I E N V E NU E . . .


Vous rejoignez aujourd’hui le groupe France Télécom Orange et l’équipe de notre boutique Orange. C’est donc pour nous l’occasion de vous souhaiter la bienvenue et une excellenteintégration.

Une nouvelle aventure commence, voici quelques mots clefs autour desquels ensemble nous nous développerons.

Equipe : quel que soit le poste, l’âge… chacun doit être solidaire de sescollègues, au service de ses clients et donner l’image la plus positive d’Orange. Vous êtes notre nouvel ambassadeur.
« La confiance est ciment invisible qui conduit une équipe à gagner ».
Bud WilkinsonAmélioration : c’est chercher à toujours progresser collectivement et individuellement, rechercher l’amélioration permanente du service (qualité, innovation, diversité…).
« Le but de la discussionne doit pas être la victoire mais l’amélioration ».
Joseph Joubert

Ce livret a été mis en place pour vous guider et vous accompagner dans les grandes étapes de votre intégration dans l’entreprise.Vous y trouverez des informations pratiques et des éléments de présentation de l’entreprise.



L’équipe Orange







P A R T I E 1

Historique de l’entreprise

Orange,...
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