Etude de cas : L’organisation du travail chez Amazon

Introduction

Amazon est peut-être le Toyota de l'ère numérique ; le champion de l'e-commerce s'impose comme une référence mondiale dans tous les segments de marché qu'il investit et comme un exemple à suivre en matière d'organisation.
Dossier consacré au succès de la stratégie commerciale de l'entreprise américaine de commerce en ligne Amazon fondée en 1995 par Jeff Bezos. Volume et diversité des produits vendus, étude de marché et de prix, qualité de la logistique et rapidité de livraison ; objectifs de développement de l'enseigne dans la distribution et les services Web aux entreprises. Retour sur le parcours et les qualités du dirigeant Jeff Bezos. Dynamisme économique de Seattle (Etats-Unis), site d'implantation d'entreprises prospères. Conditions d'implantation d'entrepôts Amazon en France. Point de vue de la rédaction sur l'évolution du commerce mondial avec Amazon. Données chiffrées sur le chiffre d'affaires.

1ère Partie : Le e-commerce

Le e-commerce ou commerce électronique (ou vente à distance, ou encore vente en ligne)1 désigne l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet.
Grâce aux nouvelles innovations technologiques tels que internet, plusieurs grandes entreprises ont créé leurs propre site web, permettant aux gens de passer des commandes directement depuis leur domicile.
Internet a bouleversé le monde du travail, en effet grâce aux différents sites web des entreprises, internet permit de créer des emplois, surtout pour les logisticiens qui sont là pour s’occuper des stocks des entrepôts.
En effet au sein des entrepôts de chez Amazon, il y avait en 2003, 7 800 employés et il y a 2ans, en 2013, l’entreprise compte près de 100 000 employés soit douze fois plus en 10 ans.

2ème Partie : L’organisation du travail

A travers le monde, cent mille personnes s’affairent au sein de quatre-vingt-neuf entrepôts logistiques dont la surface