B. La théorie des relations humaines et la prise en compte de l’homme au travail
La théorie des relations humaines accorde à la dimension humaine une place essentielle.
Une expérimentation est le point de départ de cette théorie : * Expériences sur les conditions de travail, * Expériences sur la constitution de groupe de travail.
Les conclusions se regroupent en 4 effets : * Productivité augmente, * Productivité influencée par la qualité des relations, * Il existe des leaders informels, * Modification du comportement des individus. * D’où l’importance des relations interpersonnelles et l’émergence de leaders informels et la recherche sur la motivation au travail.
La motivation est une source de performances et une attitude envers les organisations. Elle permet une productivité plus élevée, de meilleure qualité, une diminution de l’absentéisme et une certaine initiative de créativité.
Hiérarchie des besoins de MASLOW

Accomplissement
Reconnaissance
Appartenance
Accomplissement
Reconnaissance
Appartenance

Sécurité
Physiologie
Sécurité
Physiologie

C. Le pouvoir et les formes de leadership
Le pouvoir : responsabilité de diriger d’autres individus.
Ce pouvoir entraîne une tendance au conflit mais aussi à la coopération.
Le rôle des managers est d’assurer suffisamment la coopération entre les individus pour permettre la bonne marche de l’entreprise.
Pouvoir : capacité à modifier le comportement des individus système de sanctions rapport de force.
Ex : directeur
Autorité : capacité à se faire obéir de façon volontaire domination considérée comme légitime.
Ex : employés
Leadership : capacité à mobiliser des hommes et à les entraîner derrière soi.
Ex : politique
Max WEBER distingue 3 sources d’autorité : * Traditionnelle : coutume * Charismatique : tient à la personne, affectivité * Rationnelle légale : tient à la fonction de la personne, se maintient lorsque la personne change