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Organisation du travail

2507 mots 11 pages
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CLIMAT SOCIAL ET MANAGEMENT

Septembre 2009

OBJECTIFS ET DEROULEMENT PEDAGOGIQUE
• Mettre en perspective le lien entre climat social et management • Avoir une idée de l’impact du climat social sur la productivité • Définir des indicateurs de climat social • • • • Identification des attentes Étude de cas Exploitation Éléments de cadrage : management et climat social • Les problématiques de climat social dans votre établissement • Quels symptômes pour quels indicateurs? • Les actions en termes de management

Sommaire
• Le management, sens et enjeux…………………………………p 3 • Ressources Humaines : management et climat social……… ..p 14 • La mesure du climat social………………………………………..p 26 • Quels indicateurs de climat social mettre en œuvre?.................p 40 • Conclusion……………………………………………………………p 51

1) Management Sens et enjeux

Partons de l’entreprise… • L’entreprise est un groupe humain, de production, disposant d’un patrimoine, exerçant sur son environnement un effet d’attraction et dont le devenir dépend de la vente du produit de son activité.

De ses enjeux… Résultats attendus : Valeur ajoutée

fournisseurs

Système d’activités

Clients

Ressources humaines et matérielles

Une équipe…

• Une communauté d’hommes et de femmes au travail, • un ensemble structuré de groupes et d’individus, • dont les interactions conditionnent le fonctionnement • et donc la réussite.

Des savoir-faire

Managérial Stratégique Strategic Industriel/commercial Supply chain management Economic Économique

Connaissances Scientific and & Technical Savoir-faire

Know how,

Logistique Logistics

knowledge Organisational Organisationnel

Pour des performances! objectifs efficacité

pertinence & cohérence

résultats

efficience

ressources

Les facteurs clés de succès

• Facteurs externes
• Marché / produit • Produit / besoins

• Facteurs internes
• • • • Maîtrise des processus Maîtrise des coûts Maîtrise de la qualité Management,

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