Chapitre 2 : organisation et relations humaines

Les premières théories des organisations se caractérisent par la volonté de rationalisation. Elles prennent peu en compte la question de l’homme au travail. Leur vision est essentiellement mécaniste. Cette approche va être radicalement remise en cause par les apports de l’école dis des relations humaines qui met en lumière la dimension humaine de l’organisation dans toute sa complexité. Abandonnant l’idée d’une motivation purement financière de l’homme cette école cherche à comprendre les ressorts de la motivation au travail. Elle trouve son origine dans les célèbres expériences d’Hawthorne. Le contexte historique est également favorable à l’émergence de l’école. Le développement de l’industrialisation et la mise en application des principes Tayloriens souvent avec excès conduisent à une critique sociale des principes de l’OST. La déshumanisation du travail est dénoncée. La crise de 1929 joue aussi un rôle dans l’essor des relations humaines en favorisant la contestation de la pensée traditionnelle. Le monde des affaires se demande comment sortir de la crise et cherche de nouveaux ressort à la croissance, ce sera la dimension humaine. Cet essor de la théorie des relations humaines est aussi favorisé par le développement de la psychologie appliquée qui montre l’importance des facteurs psychologiques sur la productivité des entreprises. De même que celle des facteurs physiologiques liés à l’environnement du travail. On voit apparaître la naissance de l’ergonomie qui à pour finalité la naissance u travail à l’homme. L’EDRH continue encore à influencer sur le management tant d’un point de vue pratique que théorique. Elle est à l’origine des multiples travaux concernant l’étude des groupes du leadership de la motivation mais aussi ceux concernant la communication ou encore le changement organisationnel. Ces sujets sont regroupés sous le terme de comportement organisationnel.

I. Fondement de l’école des relations