Organisation d'entreprise

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Organisation

Stratégie et Qualité

Chapitre 1 : La réflexion stratégique

- Stratégie viens de Stratos qui signifie la guerre : il faut qu’on se batte, il faut mobiliser nos forces : ce sont des termes guerriers. Les généraux doivent prévoir à l’avance

- La notion de stratégie, de tactique puisent leurs ressources dans l’art militaire avec des principes comme « se battre pourgagner » « mobiliser les troupes, calculer les risques ».

- Igor est l’un des premiers à mettre en place des concepts d’analyse stratégique : études des forces et faiblesses de l’entreprise et études des contraintes ou menaces et opportunités de l’environnement qui permettrait selon lui d’aboutir à la fixation d’objectif

- Puis dans les années 1970, est apparu un renouveau de l’analysestratégique avec les travaux du Boston Consulting Group (BCG => Bureaux statistiques, puis matrice), mais aussi avec les travaux d’Arthur Doo Little (ADL) et de Micheal Porter

I. Les finalités et les objectifs de l’entreprise

- Le chef d’entreprise, avant de définir les finalités des objectifs, doit analyser la finalité de son entreprise

A) Les finalités traduisent lesvocations de l’entreprise

- Les finalités d’une entreprise correspondent à sa raison d’être (qui voulons nous être ? Indépendant, seulement exister) et traduisent les buts qu’elle s’est fixée dès sa création, que voulons-nous faire ? Ces finalités sont parfois regroupées dans le projet d’entreprise

- On distingue les finalités financières (réaliser des profits), des finalités économiques(assurer la survie et le développement de l’entreprise) et les finalités sociales et sociétales

o Sociales : permettre au personnel de pouvoir travailler librement dans une entreprise. Assurer de bonnes conditions de travail pour son personnel

o Sociétales : l’entreprise est engagée dans l’environnement durable par exemple (Renault) ou alors proposer une offre de produitsprovenant du commerce équitable, accroître le bien-être de la société

- Ces finalités sont souvent abstraites, elles doivent donc être concrétisées par des objectifs mesurables et accessibles a moyen terme

B) Les objectifs sont les expressions concrètes des finalités

- La définition de la vocation de l’entreprise ne suffisent pas pour guider l’action de chacun au sein del’entreprise

- Les dirigeants doivent concevoir un système d’objectifs précis dont l’échéance est connue de tous

- Un objectif est

o un résultat précis à atteindre dans un délai déterminé.

o Défini quantitativement (atteindre une PDM de 5% en 2 ans)

o Ou qualitativement (améliorer l’image de l’entreprise)

o Est la traduction concrète desappréciations que l’entreprise porte sur son existence et sur son devenir

- Ne pas confondre objectifs & prévisions

o Une prévision est une indication de ce que pourra être l’activité future de l’entreprise compte tenu de son activité passé (l’année derniere 12 millions d’€, l’année prochaine 15 millions d’€) elle résulte d’un calcul et matérialise généralement une tendance.o Un objectif traduit la volonté de modifier l’évolution naturelle de l’entreprise. Celui-ci doit être atteint alors qu’une prévision peut être réalisée

- Les résultats atteints traduisent l’efficacité de l’entreprise, ils doivent être confrontés aux objectifs visés : les écarts (différence entre objectifs et résultats). Ils sont mesurés et analysés de façon à mettre en œuvre des actionscorrectives

> Les différentes catégories d’objectifs :

– A long terme, à moyen terme (un an) ou court terme (moins d'un an)

On peut les classer en objectifs économiques et/ou non économiques

a) Les objectifs économiques désignent :

– les objectifs de croissance du chiffre d'affaires

– les objectifs de profit

– les objectifs de maintien ou d'augmentation de...
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