TO. L’école des relations humaines

INTRODUCTION
L’effort de rationalisation de la production a fortement contribué au développement industriel. Pour autant, l’application des principes tayloriens va déclencher une double réaction.
D’une part, un mouvement va se développer contre les excès de la division du travail. D’autre part, l’idée de rationalisation de la production correspondant en fait à une sacralisation des solutions proposées par les auteurs classiques va être remise en cause.
La prise en compte de l’aspect humain ne va pas de soi dans l’organisation. Aussi, faut-il rappeler que Taylor en particulier la néglige presque totalement. Il considère le travailleur comme un «Homo-economicus», c’est-à-dire comme un homme uniquement motivé par le gain financier.

 

ιǤʹ

L’école des relations humaines
ABDELHAY BENABDELHADI
Docteur en sciences de gestion.
Université Paris -X- Nanterre.
Centre d’Etudes sur les Organisations et la Stratégie
(C.E.R.O.S.)

Le problème de la motivation de l’homme au travail ne s’est posé qu’assez tardivement. En fait, les études du travail étaient surtout d’ordre physiologique et portaient, au mieux, sur les conditions matérielles du travail et leur influence sur le rendement et la productivité.
L’analyse des raisons pour lesquelles un salarié pouvait être motivé, en dehors de la perspective de récompenses pécuniaires, dut attendre les expériences menées par Elton MAYO.
1 - LA THEORIE DES RELATIONS HUMAINES
Entre 1920 et 1939 Elton MAYO étudie l’instabilité du personnel dans diverses entreprises, en particulier à la Western Electric. C’est dans cette entreprise qu’il constate par l’expérience de la « test room » le caractère essentiel des RH dans l’entreprise.
En fait, des ouvrières volontaires participent à l’expérience. Elles sont consultées et informées au cours du déroulement de l’expérience. Les diverses variables d’environnement (éclairage, durée du travail) sont modifiées afin de déterminer