Orientation bts nrc

655 mots 3 pages

Dossier :
BTS NRC

NRC =
Négociation et relation client

Niveau requis pour intégrer un BTS NRC : * Baccalauréat STG option mercatique, * Les baccalauréats S, ES et L, * Admission après étude du dossier de candidature et entretien. * Très peu de bac pro mais possibilité (vente, comptabilité)

Objectifs de la formation :
L’objectif est de former les managers de la vente, des commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication conditionne la performance et la productivité commerciale du diplômé d'un BTS NRC. Il est la première interface entre l’entreprise et son marché et, à ce titre, participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. Il doit donc s’exprimer parfaitement dans au moins deux langues et être très à l’aise dans ses contacts avec la clientèle.

Programme du BTS NRC : MATIERES ENSEIGNEES | Horairehebdomadaire 1ère année | Horairehebdomadaire 2ème année | Enseignement Obligatoire | | | Français | 2 | 2 | Communication en langue vivante étrangère | 3 | 3 | Gestion de projet | 6 | 6 | Gestion de clientèle | 5 | 5 | Economie générale | 2 | 2 | Economie d’entreprise | 2 | 2 | Droit | 2 | 2 | Management de l’équipe commerciale | 3 | 3 | Relation client | 5 | 5 | Enseignement Facultatif | | | Langue vivante étrangère II | 2 | 2 | Accès des étudiants aux ressources informatiques et documentaires | 3 | 3 | TOTAL | 30 | 30 |

Examen du BTS NRC :

EXAMEN | COEFF | DUREE | FORME | Epreuves Obligatoires | | | | Français | 3 | 4 H | Ecrit | Communication en langue vivante étrangère I | 3 | 30 min | Oral (a) | Economie - Droit | 3 | 4 H | Ecrit | Communication commerciale | 4 | 40 mn | Oral (a) | Management et gestion d'activités

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Rapport de stage foncia
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STAGE : Effectuer une synthèse des objectifs, de la nature et du déroulement de votre stage - Durant ce stage j’ai occupé le poste de conseiller immobilier et financier, aussi bien pour la location que la transaction de biens immobiliers. J’avais pour mission d’accompagner les clients dans leurs démarches, à partir de la recherche de bien jusqu’à la signature du contrat. Une importante partie de mon travail consistait à prospecter dans le but de trouver de nouveaux clients ou alors de nouveaux biens à proposer à nos clients. - Dans un contexte économique assez particulier du fait de la crise économique actuelle et de la saisonnalité des ventes dans ce secteur (en effet le mois de janvier est le plus calme de l’année), il s’agissait de trouver de nouveaux moyens pour attirer de nouveaux clients et entrer de nouveaux mandats de ventes. - Les résultats ont été assez positifs dans l’ensemble puisque j’ai réussi à rentrer de nombreux nouveaux clients dans notre base de données client et j’ai réussi pour ma part à entrer 3 nouveaux mandats de vente.….

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Gestion bac pro art graphique
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Conclusion p Introduction : Au cours de notre formation en Bac Pro Communication Graphique, nous devons rédiger un dossier d’économie gestion, sur un thème portant sur un point du référentiel appliqué au secteur d’activité. J’ai donc choisi un thème se rapportant à l’une de mes périodes de formation en entreprise. L’activité productive et commerciale, de l’entreprise Fabricapub à Compiègne. C’est une entreprise de sérigraphie sur textile, où j’ai pu effectuer deux périodes de stage.….

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Sic metro
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Elaboration des fiches clients, identifiant clients, historique des ventes, adresse… Marché et environnement : Presse spécialisée, information sur les nouveaux produits et sur l'évolution du marché, lecture par le Directeur Général et le Responsable Commercial, le Responsable d’achat. Visite du salon de la nouvelle technologie chaque année à Paris, compte rendu par le Responsable Commercial aux vendeurs. Le principal mode de contact entre l'entreprise et ses clients est la force de vente.….

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Test pour le site
277 mots | 2 pages

4-830-94 - ECONOMIE MANAGÉRIALE TRAVAIL DE SESSION 1- Introduction (1/2 à ¾ page) - Présentation du sujet - Présentation des différentes sections du travail 2- Présentation du produit ou du service (1 à 2 pages) - Description de l’entreprise - Description du produit ou du service (naissance, utilité, produit unique ou gamme de produit, exporté ou importé, etc.) 3- Analyse de la demande (3 à 4 pages) Objectif: décrire les paramètres déterminants de la demande d’un produit ou d’un service d’une entreprise - Type de demande (élastique, inélastique) - Déterminants….

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réussir le dossier ACRC
630 mots | 3 pages

Votre plan peut ainsi se décomposer en 4 parties principales, elles-mêmes découpées en plusieurs sous-parties suivant les points à traiter. Au préalable, vous penserez à inclure une page de couverture incluant votre identité (nom, prénom, numéro d’étudiant), l’intitulé de l’épreuve, la session d’examen, ainsi qu’une page de sommaire et éventuellement une page de remerciements. Vous rédigerez également une introduction, ainsi qu’une rapide présentation de l’entreprise pour placer le contexte de votre stage ; La première partie décrira l’unité commerciale de l’entreprise qui vous a accueilli au sein de laquelle vous décrirez le contexte géographique (zone de chalandise et analyse géo-marketing, …) ainsi que le contexte organisationnel tel que le nombre de salariés et la répartition des équipes, et enfin le contexte commercial décrivant les produits, la clientèle, la concurrence et quelques chiffres clés ; La deuxième partie s’articulera naturellement autour du Système d’Information Commerciale.….

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Ne Gociation Mardi 10 Mars Chapitre 1
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Les missions : 3 priorités La prospection : chercher de nouveaux clients à l’entreprise, développer de nouveaux portefeuilles La vente : qui vient conclure la phase de l’approche du client et de la présentation commerciale du produit ou service La fidélisation du client : il est démontré que garder un client revient moins cher que d’essayer d’en conquérir « un client fidèle en vaut d’eux » E/ L’éthique du commercial L’éthique est indispensable dans la fonction commerciale Que dit la loi ? L’usage de méthode de manipulation mentale pour capter l’attention du prospect, De dissimulation manifeste de certaines clauses du contrat, Souscription sournoise d’un….

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Pêche au maroc
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L’économie internationale .......................................................................................... 10 I.2. L’économie régionale................................................................................................... 11 I.3. L’économie nationale................................................................................................... 13 I.4. Description de la situation du travail et de l’emploi................................................. 14 I.5. Politique nationale du travail et de l’emploi ............................................................. 15 I.5.1 .L’emploi :................................................................................................................….

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Johan doc
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Juin 2008 Représentant commercial - Société Fy bijoux, Paris Prospection avec recherche de nouveaux clients, présentation des produits à la clientèle, phoning, argumentation et négociation des conditions de vente, obtention des commandes et suivie de sa clientèle. Oct à Dec 2006 Vendeur conseil Printemps La Valentine - Société Fy Bijoux Responsabilité, vente en direct, négociation, argumentation, accueil Aout 2009 Agent administratif : - Banque SMC Juillet 2008 - Service Etranger Juillet 2006 - Service Logistique Aout 2005 Autre expérience : - Sécurité du stade Vélodrome depuis 5 ans FORMATION 2010. EGC Méditerrané 3ème année (Ecole de Gestion et de Commerce), Préparation du diplôme Bachelor in Business and Management Euromed Marseille, école de Management, Vaufrèges 2007.….

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Bts muc
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Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client. » Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client ainsi qu’au développement des services associés. Le nouveau programme du BTS a pour objectif de former des généralistes opérationnels et polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales d’une surface de vente ou d’une entreprise commerciale.….

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Fidéliser sa clientèle et participer au développement commercial, consolider les relations entre les commerciaux et la clientèle par l’organisation d’une sortie. * Analyser la performance de ses commerciaux et suivre le lancement des nouveaux produits | Objectifs : * Participation à l’action commerciale : réalisation d’un courrier « invitation à une sortie », confirmation par mail de la réservation du bateau * Communication institutionnelle : élaboration d’un papier en tête….

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Leur politique commerciale est axée sur la satisfaction des clients. Suite à la crise, nous nous sommes interrogés sur la manière dont l’enseigne LEROY MERLIN réagit actuellement pour attirer les consommateurs. Pour ce faire nous avons étudié un point de vente du groupe, celui de Puilboreau sur plusieurs aspects, qui sont la communication interne (PLV) et externe (médias) afin d’en tirer notre propre conclusion. Communication a) Les promotions mensuelles Chaque mois un catalogue est édité avec toutes les promotions du mois au niveau national.….

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BTS Management des Unités Commerciales - Contenu du BTS (formation) Pour faire carrière dans le commerce, il est indispensable de posséder les qualités suivantes : être dynamique, savoir communiquer, avoir le sens de la négociation, être un bon gestionnaire. La réforme des BTS commerciaux (dont le BTS NRC) permet à leurs titulaires de se démarquer davantage des bacs pro, en ajoutant des notions de management dans le cadre du programme initial. Aux nouveaux venus donc d’apprendre à piloter des unités commerciales ; à maîtriser la relation avec la clientèle ; à conduire des projets commerciaux et managériaux ; à gérer et à animer des équipes et des hommes ainsi que de l’offre de produits de services ; à rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale. La communication et les technologies de l’information et de la communication (internet, e-commerce, bases de données…) - comptent également parmi les axes majeurs de la réforme.….

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Introduction : Dans le cadre de mon BTS Management des Unités Commerciales, j’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise CELIO située au centre commerciale BAB2 à Anglet, dont son secteur d’activité est la vente de vêtements prêt-à-porter pour Homme. Au cours de mes stages en entreprise j’ai pu réaliser à la fois des missions liées à la relation client et également des missions de management. PARTIE 1 : DESCRIPTIF DE L’UNITÉ COMMERCIALE Historique de l’entreprise : Fondée en 1985 par Marc et Laurent Grosman, Celio est devenue en 25 ans la marque internationale incontournable du prêt-à-porter masculin.….

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STAGE EN ENTREPRISE : TRAVAUX À EFFECTUER • Fiche d’identité de l’entreprise (annexe 1) • Journal de bord (tableau faisant apparaître les missions ou tâches observées ou réalisées chaque jour) |Date |Service |Travaux ou missions |Outils utilisés |Observation1 |Réalisation1 | | | | | | | | | | | | | | | 1 à renseigner par une croix Finalité 1 Communication orale • Repérer et lister les situations de communication orale (vécues ou observées) correspondant aux activités de communications professionnelle suivantes : o instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s), o recueillir des consignes de travail du manager, o rendre compte, informer, faire le point avec le manager, o installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable, o animer un travail collaboratif, o gérer une réunion, o créer, entretenir et activer un réseau relationnel, o accueillir et informer, o négocier • Compléter au moins une fiche descriptive (soyez le plus précis possible car il faudra par la suite travailler à partir de cette situation) (à récupérer sur ARGOS ou au lycée dans le répertoire Ressources de la classe)….

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PICASSO nous a sensibilisé sur le fait que "Le talent sans technique n'est qu'une mauvaise habitude" . Bon nombre de commerciaux qui sont sur le terrain pensent que le seul bagout suffit pour vendre! Cliché, Cliché! Il faut prendre en considération le fait que nous sommes dans une situation de marché qui se complique de plus en plus, avec : 1.….

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