OUTILS DE LA QUALITE

II- LES STATISTIQUES
1. Les éléments de la statistique

II- LES OUTILS CLASSIQUES DE LA QUALITE
1. La feuille de relevé et Carte de Contrôle à Points (CCP)
2. Le diagramme de corrélation
3. Le diagramme d’Ishikawa
4. La check list
5. Le diagramme de Pareto
6. Les histogrammes
7. La méthode de Brainstorming
8. Le cercle de qualité
III- LES NOUVEAUX OUTILS DE LA QUALITE
1. Le diagramme des affinités (méthode de Kawakita Jiro [K. J.])
2. Le diagramme des relations (recherche des causes)
3. Le diagramme en arbre
4. Le diagramme matriciel
5. L’analyse des données matricielles
6. Le diagramme fléché (sagittal)
7. Process Decision Programm Chart (PDPC)

I- LA STATISTIQUE
La statistique est l’ensemble des méthodes scientifiques à partir desquelles on recueille, organise, résume, présente et analyse des données et qui permettent d’en tirer des conclusions et de prendre des décisions judicieuses.
POPULATION ET ECHANTILLON
Quand on rassemble des données relatives aux caractéristiques d’un ensemble d’individus ou objets, comme la taille et l’âge des étudiants d’une université, le nombre de produits défectueux (ou en parfait état) fabriqués chaque jour dans une usine, il est difficile, voire impossible, d’observer toute la production.
Au lieu d’examiner l’ensemble qu’on appelle « population », on examine une petite partie, qu’on appelle « échantillon ».
Un échantillon doit représenter une population afin de pouvoir, à partir de son analyse, tirer des conclusions importantes pour la population.
Chaque échantillon est composé à son tour, de quelques unités.
Exemple
- population : Production d’une journée - 1000 sacs
- échantillon : 50 sacs
- unité : 1 sac
Distinctions entre population et échantillon

Définition

Symboles

Population
L’ensemble des unités considérées par le statisticien
Lettres grecques ou majuscules
  moyenne de la population
  écart type de la population
N  taille de la population

Echantillon
Un sous-ensemble de population choisi