Les outils de la négociation commerciale

Le commercial doit préparer ses outils à l’avance et savoir utiliser tout au long de la négociation. Les outils peuvent être sous forme papier ouinformatique.

Les outils au bon moment

|Phase de la négociation |Outil |Objectif poursuivi |
|Prise de contact|Carte de visite |Personnaliser la relation, installer la |
| ||confiance |
|Découverte |Plan de découverte |Cerner le problème du client et préciserses |
| | |besoins, ses motivations et freins. |
| |Blocpapier |Montrer son intérêt pour ce que dit le client|
| | |en prenant desnotes |
|Argumentation |Argumentaire de vente Soncas |Adapter ses arguments à la personnalité et |
|| |aux motivations du client. |
| |Documentation|Faciliter l’argumentation par une |
| | |démonstration. |
||Produit | |
|Traitement des objections |Fiche « Réponse... [à continuer]

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(2011, 02). Outils negociation. Etudier.com. Récupérée 02, 2011, à partir de http://www.etudier.com/dissertations/Outils-Negociation/151704.html

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"Outils negociation." Etudier.com. 02, 2011. Accédée 02, 2011. http://www.etudier.com/dissertations/Outils-Negociation/151704.html.