Outils qualité

1635 mots 7 pages

Les outils qualité
La boîte à outils Méthodes de traitement de problème

Estelle Donadei Facchin
Estelle Donadei Facchin

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Un peu d’ histoire pour comprendre et donner du sens à la démarche qualité…

Estelle Donadei Facchin

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Révolution Industrielle : 1924

W. A. Shewhart

• éthode de contrôle de la qualité de production M en utilisant des méthodes statistiques • Graphique de contrôle 

Estelle Donadei Facchin

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W. E Deming généralise ces méthodes Dans toutes les activités : privées professionnelles, et publiques…

Après la seconde guerre mondiale le Japon décide de faire de l’amélioration de la qualité un impératif national  développement d'outils qualité Succès en particulier au niveau de l’automobile dont Toyota dans les années 50.

Kaoru Ishikawa diagramme en arrête de poisson (diagramme de causes et effets) Japanese Union of Scientist Engineers (JUSE)

 980 Prise de conscience aux USA : mise en place organisations qualité 1  La qualité fait l'objet désormais d'un consensus mondial traduit par l’existence des célèbres normes ISO
Estelle Donadei Facchin

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2 catégories d’outils
• Les outils complexes utilisés dans les domaines de l'ingénierie, de la logistique, de la métrologie, des statistiques, par les services de planification et de méthode,... La plupart de ces outils figurent déjà dans le livre de Joseph Juran (1951) « Quality Control Handbook » Mc Graw-Hill Book Company, guide rassemblant les concepts, outils et démarches applicables à l'amélioration de la qualité. • Les outils simples d'aide à la réflexion, à l'analyse, à la méthode, utilisables par tout public sans formation particulière. C'est la JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) diffusion en 1977
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Se poser les bonnes questions
Les questions à toujours se poser avant d’appliquer quoi que ce soit sont : "est-ce que je réponds à un vrai besoin ?", "est-ce que la solution la mieux adaptée est la plus

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Enjeux qualité
1175 mots | 5 pages

Management de la Qualité 2. Les Enjeux de la Qualité I. Source d’avantage concurrentiel A. La qualité, le moteur d’une stratégie de différenciation • Du fait de sa conception, de son image ou des services qu’il rend, le produit ne connaît aucun concurrent direct. • L’entreprise se constitue, sur son segment, une situation de monopole. •….

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Qualité
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Réseaux de veille et de prévention des risques professionnels en PACA Prévention en Action Pour la santé des salariés et des entreprises. ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR, Qu’est-ce-que-c’est ? p.3 La ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Pourquoi ? p.4 Les 5 raisons pour agir ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Comment ? p.6 Les 5 clés pour réussir ■ LES 5 ETAPES DE LA DÉMARCHE PRÉVENTION p.9 ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Avec qui ?….

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Approche qualitative
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Approche qualitative : L’offre et la demande On sait que la tendance écologique de ces derniers temps permet à notre entreprise de voir son marché et ses perspectives futurs se développés. Le système de thermostat connecté est un produit très en vogue, un sondage auprès du grand public montre que le thermostat intelligent et le chauffage connecté apparaissent comme le plus gros centre d’intérêt.….

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Qualité
831 mots | 4 pages

Les attentes de la collectivité en matière de qualité de service1. La prestation alimentaireDans son cahier des charges, la collectivité détaille : la nature de la prestation alimentaire souhaitée (choix / diversité de l’offre journalière, catégories tarifaires, fréquence d’apparition par type d’aliments…); les spécifications qualitatives générales (types d’approvisionnement : en produits frais par exemple); les spécifications nutritionnelles (par exemple, l’exclusion ou la présentation de certains produits). 2. L’organisation des Ressources Humaines La Restauration Collective Concédée étant un métier de services à haute intensité de main d’oeuvre, c’est essentiellement la qualité du management et la qualification du personnel affecté à l’exécution du contrat qui font la différence au quotidien. D’une part, la collectivité devra s’assurer que l’organisation des ressources humaines prévue par les soumissionnaires correspond bien à la prestation demandée et est en adéquation avec les propositions formulées dans leur offre.….

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Qualitative
5140 mots | 21 pages

Enquête pour TNS-SOFRES Sous la direction de Dominique DESJEUX « Comportement, consommation et vie quotidienne des seniors » Synthèse L’équipe : Tutrices : Hélène Pessemier et Clémence Rouballay – analystes, ETEICOS Etudiantes du magistère : DUPONT Nadège, EDEBAU Sabrina, HERMITE Domitille, GAURIN Jeanne-Marie, MINCHELLA Delphine, NUGUE Mathilde, PORTIER Manuella, RATOI Elena Raluca Avec le passage à la retraite ou la préparation à la retraite, nous avons supposé que l’âge des seniors est un âge charnière.….

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Oral TPE
862 mots | 4 pages

«L’environnement et le progrès » sont des sujets d’actualité qui mobilisent un grand nombre d’acteurs et sur lesquels nous avions matière à argumenter. Tous ces critères nous ont conforté dans notre choix et après de nombreuses réflexions et discussions nous avons posé notre problématique qui s’intitule : « Retour au naturel, effet de mode ou remise en cause de la technologie ? » Nous sommes arrivés à ce résultat en recherchant dans un premier temps tous les mots qui nous faisaient penser à ces deux appellations « environnement » et « progrès ». Avec tous les mots clés trouvés, nous avons essayé de formuler un questionnement que nous avons retravaillé à plusieurs reprises pour en arriver à notre problématique.….

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Qualité
5702 mots | 23 pages

Le diagnostic du SI existant, La définition des axes d’évolution du SI, L’élaboration de l’architecture fonctionnelle la proposition et la discussion des scénarii du développement du SI Le choix du scénario de réalisation du futur SIC de l’Société. Ces travaux ont abouti à la définition des orientations majeures du SI sur le plan stratégique, et de la cible SI aussi bien sur les plans fonctionnel que technique. Le travaux de la phase 3 de l’étude ont permis de définir le plan d’actions pour l’atteinte de la cible SI retenue pendant l’horizon de planification du schéma directeur, et le présent rapport intègre une présentation détaillée du plan d’actions englobant : Une description du portefeuille de projets et d’actions d’accompagnement, ainsi que des termes de références des projets.….

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Démarche qualité
4441 mots | 18 pages

……………… Choix du problème à étudier ………… …………………… Sondage…………………………………………. Grille d’appariement………………………………………… Grille d’’interconnexion…………………………………………… Grille d’’évaluation………………………………………………………… Phase 1 : Poser le problème………………………………. Méthode QQOQCCP ……………… ………………………….….

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Qualité
348 mots | 2 pages

)et suivre leurs évolutions. ∗ Etablir les indicateurs qualité, les suivre, les analyser et les communiquer en collaboration avec la direction. ∗ Rechercher les causes de non-conformité et assurer la mise en place et le suivi des actions d’amélioration. ∗ Développer les actions pour réduire les coûts de non qualité ∗ Planifier les audits et s’assurer de leur réalisation ∗ Intervenir auprès des clients pour tous les problèmes qualité ∗ Planifier et suivre le contrôle des instruments de mesure(ECME) ∗ Mesurer la satisfaction Client Formation initiale souhaitée :….

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Démarche qualité
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Cet outil doit être rempli en suivant la démarche et les principes définis dans le guide d’accompagnement et avec l’ensemble de l’équipe, l’amélioration de la qualité des aides et soins impliquant une démarche participative. Il comprend des indicateurs qualitatifs qui nécessitent d’être appréciés à l’occasion d’une analyse comportant la visite de l’établissement par les parties signataires de la convention tripartite. L’outil d’auto-évaluation permet à l’établissement d’effectuer la….

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Qualité
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Situation réalisées : J’ai choisi d’analyser une toilette au lit d’un résident de lr M est âgé de 86 ans suite à une fracture du col fémur en 2011 Mr M ne se mobilise plus depuis quelques mois. En premier lieu je vais établir une description détaillé du soin. Puis en second lieu, je vais dépeindre les observations qui en découlent .Enfin, Chaque matin, en amont du soin, il est important de rappeler que je prends note de toutes les transmissions de la veille afin de m’informer de ce qui s’est passé la nuit. De plus, afin de prendre en soins le patient dans sa globalité, je repère les besoins perturbés besoins de (Virginia Henderson)….

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Dispersion -Boues -Encres et vernis Emulsions -Crèmes pommades -Mayonnaises -Vinaigrettes Mousse -Crème Chantilly -Mousses au chocolat Gaz Fumée Solide Liquide Aérosol -Brouillard Gaz Mousse Solide LES MELANGES COMPATIBLES Ethanol (alcool)….

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Nîmes le 20/11/08 ISO 9001 version 2008 Principales évolutions Sylvain PORTAL Délégation Languedoc-Roussillon SOMMAIRE LE CONTEXTE LA NORME ISO 9001: 2008 (FDIS) LES MODALITES DE TRANSITION LA NORME ISO 9004 LA NORME ISO 19011 2008…….

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Outils de la qualité
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DES OUTILS POUR LA QUALITÉ Sandrine Quesnel, Consultante européenne en déploiement et en management de la qualité GESTION DE LA QUALITÉ Des outils pour la qualité Sandrine Quesnel 1 SOMMAIRE Introduction ________________________________________________________________ 3 1. Les coûts de la qualité _______________________________________________________ 4 1.1 Les coûts de correction _______________________________________________________________ 4 1.1.1 Les coûts des anomalies internes ___________________________________________________ 4 1.1.2 Les coûts des anomalies externes ___________________________________________________ 4 1.2 Les coûts de prévention ______________________________________________________________ 4 1.2.1 Les coûts de prévention ___________________________________________________________ 5 1.2.2 Les coûts de correction ___________________________________________________________ 5 2. Les outils en conception _____________________________________________________ 5 2.1 L'analyse fonctionnelle _______________________________________________________________ 5 2.2 L'analyse de la valeur ________________________________________________________________ 8 2.3 L'A.M.D.E.C.® ou F.M.E.A. ___________________________________________________________ 10 3. Les outils en production ____________________________________________________ 12 3.1 Les 5 S___________________________________________________________________________ 12 3.2 Le juste à temps ___________________________________________________________________ 13 3.3 Le Kanban ________________________________________________________________________ 15 3.4 Le S.M.E.D.….

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Outils de qualité
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DES OUTILS POUR LA QUALITÉ Sandrine Quesnel, Consultante européenne en déploiement et en management de la qualité GESTION DE LA QUALITÉ Des outils pour la qualité Sandrine Quesnel 1 SOMMAIRE Introduction ____________________________________________________________ ____ 3 1. Les coûts de la qualité _______________________________________________________ 4 1.1 Les coûts de correction ____________________________________________________________ ___ 4 1.1.1 Les coûts des anomalies internes ___________________________________________________ 4 1.1.2 Les coûts des anomalies externes ___________________________________________________ 4 1.2 Les coûts de prévention ____________________________________________________________ __ 4 1.2.1 Les coûts de prévention ___________________________________________________________ 5 1.2.2 Les coûts de correction ___________________________________________________________ 5 2. Les outils en conception _____________________________________________________ 5 2.1 L'analyse fonctionnelle ____________________________________________________________ ___ 5 2.2 L'analyse de la valeur ____________________________________________________________ ____ 8 2.3 L'A.M.D.E.C.® ou F.M.E.A. ___________________________________________________________ 10 3.….

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