Ouverture de cafe

3862 mots 16 pages
Diagnostic du processus d’ouverture de cafés
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Programmes de certificat
Automne 2010
30-710-96 Analyse et conception des systèmes informatiques

Table des matières 1. Sommaire à la direction 3 2. Rappel de la demande 3 3. Méthodologie utilisée 4 4. Le contexte 4 5. Le processus et le système d’information de gestion d’ouverture de cafés 4 6. Problèmes 5 7. Évaluation de la faisabilité du projet de transformation du processus et du système informatique 6 8. Présentation critique du processus d’ouverture de cafés et du SI 7 9. Pistes de solution et recommandation (OPECs) 7 9. Proposition de projet 8 Annexes 9 1. Diagramme de frontière du processus d’ouverture d’un café 10 2. Les déterminants de la frontière du processus d’ouverture d’un café 11 3. Liste des évènements pour le processus d’ouverture d’un café 12 4. Diagramme de contexte du SI 13 5. Liste des principaux objectifs du processus de cafés 14 6. Matrice des responsabilités (1/4) 15 6. Matrice des responsabilités (2/4) 16 6. Matrice des responsabilités (3/4) 17 6. Matrice des responsabilités (4/4) 18 7. Tableau d'analyse de la valeur ajoutée des activités et justification (1/2) 20 7. Tableau d'analyse de la valeur ajoutée des activités et justification (2/2) 21 8. Matrice d’utilisation des ressources 23 9. Modèle du processus d'ouverture d'un café 24 10. Analyse causale (diagramme en arborescence) 30 11. Tableau synthèse de l’analyse causale 31 12. Fiche de documentation d’un des problèmes identifiés 32

1. Sommaire à la direction En tant qu’analystes juniors en processus d’affaires et système d’information, notre mandat principal était d’établir un diagnostic du processus d’ouverture de cafés afin de pouvoir identifier clairement les éléments du processus d’affaire ou des systèmes d’information qui nécessitent une amélioration. Le document suivant fournira une image claire et

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