REMERCIEMENTS

Avant toute chose, je tiens à louer le Seigneur Dieu qui, sans sa grâce, je n’aurais jamais été en mesure de terminer ma formation.

Reconnaissant les efforts considérables qu’elles ont déployés pour contribuer à l’élaboration de ce travail de recherche en vue de l’obtention du diplôme de fin d’étude à l’Ecole Nationale d’Administration de Madagascar, je tiens à marquer ici ma profonde reconnaissance aux personnes sans qui ce livre n’eût pas vu le jour.
Sans pouvoir les énumérer tous un par un, je tiens à attribuer mes vifs remerciements à :

- Monsieur BOTO Ferdinah, Directeur Général Adjoint de la Paositra Malagasy mon encadreur professionnel, pour tous les soutiens techniques et les conseils précieux qu’il a bien voulu me prodiguer pendant l’élaboration de ce mémoire ;

- Mme RAVAOHARINIRINA Hanitriniaina, Directeur de la Formation et Recherche de l’ENAM ainsi que ses collaborateurs, non seulement concernant les directives pour l’orientation de mes recherches, mais en outre, en m’offrant le document de base servant de guide pour assurer la réussite de ce travail ;

- Tous les personnels des différents Directions, Centres et Recettes de la Paositra Malagasy que j’avais souvent fréquenté durant mes stages, pour leur amabilité et leur coopération ;

- Toute la promotion « HAIKA » avec qui j’ai partagé mes difficultés et problèmes, pour leur aide et réconfort si précieux.

RESUME

Les différentes sortes d’obligations de service public stipulées dans le décret 94/511 portant approbation du cahier des charges fixant les droits et obligations de l’EPP constituent un obstacle à l’épanouissement de ce dernier ainsi qu’à sa capacité à offrir aux clients des prestations de qualité.

Non seulement, le principe de continuité du service public et la desserte de l’étendue du territoire lui posent des problèmes compte tenu des moyens disponibles, mais en outre, les zones à forte potentialité lucrative sont très concurrencées,