. Analyse commerciale de l’unité commerciale

A. Dans son contexte local, sur son marché

1. Présentation générale
J’ai effectué mon BTS Management des Unités Commerciales en contrat de professionnalisation avec la GSB (Grande Surface de Bricolage) Castorama à Castorama Rillieux la pape. Je travaillais dans le secteur aménagement au rayon rangement-cuisine, j’ai secondé mon chef de rayon au cours de mes deux années de formation. L’équipe peintures regroupe quatre conseillers de vente et un chef de rayon.
Castorama appartient au groupe Kingfisher (suite à une OPA en 2002).

2. La structure de l’unité commerciale
Mon entreprise, comme toutes celles de son réseau, est organisée autour de quatre grands secteurs : déco, brico, bâti et jardin. Ce découpage thématique est accentué par un jeu de couleurs (chaque secteur possède sa couleur), ce qui permet à nos clients de mieux se repérer dans le magasin. Ce nouveau concept a été mise en place en 2009 avec le remodeling du magasin. Puis, on retrouve comme dans beaucoup de grandes surfaces : l’accueil, la ligne de caisses, l’espace cartes de fidélité et le service après-vente. En termes de hiérarchie, on a le directeur de magasin, les chefs de secteur, les chefs de rayon et les conseillers de vente.

3. L’offre de l’unité commerciale
Bien que spécialistes, nous travaillons avec une gamme large et profonde qui nous permet de répondre au mieux aux attentes de tous nos clients. En effet, nous comptons 50.000 références dans notre magasin, c’est le maximum autorisé depuis l’uniformisation de la gamme appliquée à l’ensemble des magasins. La présentation des produits dans les linéaires se fait en échelle avec par ordre croissant : first, good, better, best et parfois the best. Par exemple, dans les linéaires du rayon rangement on trouvera de bas en haut : les premiers prix avec les no name (marques inconnues), en good nos MDD (Marques De Distributeur) avec la marque Casto . Notre offre se compose également de