BTS Management des Unités Commerciales Session 2010
EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE

N° de Matricule:
NOM : KEITA
Prénom : Hatoumata

Catégorie du candidat : Apprenti

BTS Management des Unités Commerciales Session 2010
EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE

Partie «support de l’épreuve de PDUC»

I- Analyse de la structure 1- Descriptif de la zone de chalandise
La boutique Orange se situe dans le centre commercial de Cora à Massy. Son emplacement présente un avantage puisqu’elle est en plein cœur d’une galerie marchande, en revanche sa proximité avec ses concurrents lui porte préjudice.

Zone primaire : de 0 à 8 min en voiture, ville principale Massy 56729 habitants de la zone

Zone secondaire : de 8 à 16 min en voiture, ville principale Palaiseau, 31450 habitants de la zone

Zone tertiaire : 16 à 24 min, ville principale
Longjumeau 79778 habitants de la zone

Le magasin occupe une surface de 60m² est ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 19h30 et certain dimanche en continu. L’affluence de la clientèle atteint un pic entre 12h et 14h ainsi qu’en fin de journée. La boutique Orange est agencée en NExT (Nouvelle Expérience des Télécoms) : elle est composée de 8 parties l’accueil, 3 linéaires pour chaque univers (mobiles, la maison et les professionnels), le libre-service, l’espace de vente, le point services et la caisse.

2- Organigramme d’Orange et répartition des tâches

Mme Thérèse Popihn : responsable de la boutique comme tout manager elle pour rôle l’animation de l’équipe et doit également appliquer la politique commerciale de l’entreprise.
Mme Sylvie Bonnet : responsable adjointe.
Le reste de l’équipe est composée de 8 vendeurs et de 2 techniciens qui ont pour rôle la gestion de l’espace service (SAV, aide à la mise en service d’un appareil…)
Management de l’équipe
Le recrutement des employés peut