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  • Publié le : 12 avril 2011
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BTS Management des Unités Commerciales
Session 2010
Épreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

Mission
Fiche BILAN n°6 * RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE * MANAGEMENTOPERATIONNEL DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) |
STAGIAIRE :Nom : QUIMPERT Prénom : Tracy | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : ADRAdresse : 16, rue de Lisbonne,93562 Rosny-Sous-Bois |
Intitulé de la mission :Installation d’un rayon promotion | Période : |
COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES |
C12 | Organiser le travail | | S41 | Lesbases de la mercatique | |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | |
C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | |C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |
C51 | Élaborer une offre commerciale adaptée à laclientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |
C53 | Mettre en place unespace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | |
C63 | Enrichir etexploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | |
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | || S63 | Gestion de l’offre de l’UC | |
| S65 | Évaluation des performances de l’UC | |
| S7 | Communication | |
| S82 | L’organisation de l’information | |
| S84 | Informatiqueappliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | |
| S853 | Mise en place de l’offre dans l’UC | |
| S87 | Présentation et diffusion de l’information commerciale | | |
Analyse...
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