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Université Nice Sophia-Antipolis
IUT Nice Côte d’Azur
Département Techniques de Commercialisation

41, Bd Napoléon III
06200 Nice

Olivier HOUDART / 39° Promotion

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES
Pour l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie
Session 2009 – 2010



MEMOIRE DE FIN D’ETUDES
Pour l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie
Session 2009 – 2010Enseignant tuteur : Mr. VANNIER
Composition du jury: Mr. VANNIER / Mme BATTAZI

Remerciements :


Je tiens à remercier Monsieur DECOUX pour la confiance qu’il m’a accordée et pour l’importance des missions qui m’ont été confiées, cela m’a ainsi permis d’effectuer mon stage dans les meilleures conditions possibles.

Je voudrais aussi remercier Yohan CRAMPON qui m’a aidé à trouver ce stage etqui m’a donné la bonne information au bon moment.

Je remercie également Monsieur VANNIER, qui m’a guidé dans la rédaction et qui m’a suivi tout au long de mon mémoire d’étude, ainsi qu’à l’ensemble des professeurs présents durant cette formation en Techniques de Commercialisation.

Sommaire :

Introduction

PARTIE 1 : Présentation de l’entreprise Ecare et son environnement.

I. Lavidéo surveillance. 7
II. Présentation de la société Ecare et son créateur. 10
a. Introduction 10
b. L’entrepreneur Decoux Guilhem. 10
c. L’entreprise Ecare. 11
III. Diagnostic Stratégique 14
A. Diagnostic externe 14
B. Diagnostic Interne 23
C. Diagnostic de position. 25

PARTIE 2 : les différents moyens d’action d’Ecare, les sources de développement et les solutionsproposées.

I. Communication et marketing. 26
A. Savoir prospecter. 26
B. Savoir fidéliser. 31
C. Savoir augmenter sa visibilité. 32
II. Gestion : 35
III. Mes propositions de développement stratégique: 36


Conclusion

Annexes

Table des annexes :


Annexe 1 : E-mail promotionnel vente flash d’un kit enregistreur + 4 caméras. 41
Annexe 2 : Trame de ventetéléphonique, réalisé en amont du démarchage. 42
Annexe 3 : Caractéristiques Avantages Preuves des différents produits 43
Annexe 4 : Le mot du dirigeant 44
Annexe 5 : image synthétisant les valeurs de l’entreprise 45
Annexe 6 : enquête de satisfaction 46
Annexe 7 : Classement comparateur de prix sur internet 47
Annexe 8 : Magazine APS, profil du lectorat 2009. 49
Annexe 9 : Magazine APS, Tarifencart publicitaire 2010. 50
Annexe 10 : Magazine APS, calendrier rédactionnel 2010. 51

Bibliographie :

Cours :
* Cours NVA (phoning / rencontre fournisseur)
* Cours Mercatique (Publipostage / E-mailing)
* Cours Stratégie (diagnostique externe – interne)
* Cours d’informatique (fonctions Excel)

Lien internet :
* www.adwords.google.fr/
* www.hellopro.com
*www.companeo.com
* www.laposte.fr
* http://www.google.com/intl/fr/analytics/
* http://www.journaldunet.com/
* http://surveillance.pro/videosurveillance.html
* http://www.msi-marketingresearch.co.uk/market_research_report_pdfs/GFR2-S_3.pdf
* http://www.scienceshumaines.com/-0aaux-sources-du-sentiment-d-insecurite-0a_fr_12792.html

Livre spécialisé :
* « Le E-commerce et leE-Marketing de de Pascal Lannoo (Auteur) », Corinne Ankri (Auteur) 

Introduction :

C
es deux dernières années passées au sein de l’IUT, m’ont permis d’ouvrir les yeux sur un monde encore inconnu pour moi, que ce soit les fonctions commerciales, marketing ou encore logistique pour ne citer que les plus importantes. Cette formation en véritable révélatrice, m’a donnée l’envie de poursuivremon cursus scolaire le plus loin possible, tout en emmagasinant des expériences enrichissantes et concrètes lors de mes stages.

Après avoir effectué mon stage de première année dans un magasin de prêt-à-porter, cela m’a permis d’avoir une vision commerciale d’une de mes boutiques préférés, et donc d’avoir pu créer un lien entre celle-ci et mes études.

Cette année, la volonté d’apprendre...
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