performance mesure
La gestion stratégique et les mesures de la performance non financière des PME
Hélène BERGERON*
Professeure en sciences comptables
Université du Québec à Trois-Rivières
C.P. 500, Trois-Rivières (Québec) G9A 5H7
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Résumé
Les nouvelles réalités du monde des affaires telles la globalisation, l’économie du savoir et l’innovation affectent la performance des PME. La littérature remet de plus en plus en cause la pertinence des mesures financières comme étant représentatives de la réussite des entreprises. On prône de plus en plus l’utilisation de systèmes de mesure de la performance non financière pour suivre et anticiper cette performance qui est devenue multicritères. Les
PME disposent-elles de systèmes multidimensionnels de mesure de la performance? C’est la première question de recherche à laquelle s’intéresse cette étude. Par ailleurs, un des objectifs d’un système de mesure de la performance est de permettre d’améliorer la prise de décision et de favoriser l’atteinte des buts et objectifs poursuivis. Une des conditions essentielles concernant l’efficacité du système de mesure est qu’il soit en cohérence avec les objectifs et les stratégies. S’il existe des mesures de la performance non financière dans les PME, peut-on dire qu’elles répondent à ce critère de cohérence? Les résultats de l’étude qui s’intéressait à ces questions permettent de constater que les indicateurs de la performance non financière sont bien présents dans les pratiques des PME et qu’ils sont, pour la plupart, en adéquation avec des questions d’ordre stratégique. Cependant, il apparaît difficile de suivre et d’anticiper la performance en ce qui concerne la gestion du capital intellectuel et du savoir, la capacité d’innover et la gestion environnementale. Selon notre étude, ces facteurs