Performance

19893 mots 80 pages
UNIVERSITE DE DOUALA
ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES (ESSEC)

THEME : La performance commerciale du réseau de distribution de la SCTM gaz : évaluation et pilotage. Une application au réseau grossistes CENTRE - SUD

Mémoire en contribution à l’obtention du Diplôme d’Etudes Supérieures en Commerce (DESC) Gestion Marketing Rédigé et Soutenu par KENGNE OUABO Jourdain

Sous la Supervision

Pr. Claude BEKOLO
Agrégé ès Sciences de gestion Chef du département Marketing de l’ESSEC de Douala Directeur de l’ENSET de Douala

Encadrement Académique Dr. HALIDOU MAMOUDOU Chargé de cours à l’ESSEC de Douala Inspecteur des services au MINESUP

Encadrement Professionnel M. DASSIE Jérémie Directeur exploitation SCTM gaz

Année Académique 2005-2006

Prrésentté parr Jourrdaiin KENGNE OUABO P ésen é pa Jou da n KENGNE OUABO

DEDICACE

A mes parents, Feu Monsieur OUABO Innocent qui m’a montré le chemin … Et Mme OUABO née NOBOU Jeanne qui guide mes pas sur ce chemin qu’est la vie !

Mémoiirre de ffiin d’’éttudes—DESC//ESSEC de DOUALA Mémo e de n d é udes—DESC ESSEC de DOUALA

ii

Prrésentté parr Jourrdaiin KENGNE OUABO P ésen é pa Jou da n KENGNE OUABO

REMERCIEMENTS
Ce mémoire est le résultat d’un effort constant. Cet effort n’aurait pu aboutir sans la contribution de nombre de personnes. Ainsi se présente

l’occasion de les remercier : Tout d’abord, Le Professeur Claude BEKOLO, chef du département marketing de l’ESSEC pour la supervision de ce travail ; Le Docteur HALIDOU MAMOUDOU, pour sa disponibilité à encadrer ce travail à travers ses critiques et ses propositions d’améliorations ; Tous les enseignants de l’ESSEC et en particulier, ceux département marketing ; Je tiens à remercier tout particulièrement le Président-Directeur Général de la SCTM gaz, M. SIELIENOU Christophe qui a gracieusement offert le cadre de son entreprise pour notre stage ; Aussi M. Jérémie DASSIE, Directeur d’exploitation du

pour son soutien, ses

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