Pestel & swot galeries lafayette

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  • Publié le : 11 décembre 2011
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GALERIES LAFAYETTE
Pestel & swot

• PRESENTATION DES GALERIES LAFAYETTE

Les Galeries Lafayette, un groupe leader très intéressant, tant sur un plan de stratégie de communication et marketing que sur un plan de management et d’organisation interne.
Les Galeries Lafayette étaient initialement une mercerie créée par Alfonse Kahn et Théophile Bader. Ils y créent leurs premiersateliers de confection de mode et commercialisent les produits fabriqués.
De nos jours, après une évolution fulgurante et une position de leader sur le marché français (voire mondial) de la mode, les Galeries Lafayette sont un point de vente de grande renommée mais aussi un groupe puissant et complémentaire : Galeries Lafayette, BHV, city marchés Monoprix, les financiers Cofinoga et Laser.
Legroupe Galeries Lafayette est donc un ensemble de compétences fortes et complémentaires avec d’une part la mode puis d’une autre la beauté, la décoration et les loisirs.
Devenues un pilier du tourisme français, les Galeries Lafayette attirent depuis la crise une clientèle majoritairement chinoise, devant les japonais et les américains. Les Galeries Lafayette doivent donc s’adapter au mieux pourrépondre aux besoins d’une clientèle en constant changement.
Malgré tout, observons la stratégie de communication datant des années 1990 avec la griffe inimitable de Jean-Paul Goude qui a su rendre les publicités des Galeries Lafayette plus artistiques et esthétiques que vendeuses. Une stratégie pourtant impactante avec des figures de proue charismatiques comme Laetitia Casta et Jean-Paul Gaultier.Très minimalistes, les visuels en disent pourtant long sur le profil des Galeries Lafayette : l’élégance artistique, la sophistication, la mode visionnaire.

Mais il faut différencier les Galeries Lafayette Haussmann et les autres. Les Galeries Lafayette Haussmann offrent des services que l’on ne retrouve nulle part ailleurs. Une différence ressentie en général au niveau du personnel vendeurqui n’a pas la même tenue et une image qui est plus au moins travaillée selon les secteurs.
Aux Galeries Lafayette Haussmann, les représentants des différentes marques n’hésitent pas à orienter le client vers la concurrence intra magasin car il y a un réel esprit « Galeries », ce qui n’est pas le cas ailleurs.

Pour répondre au mieux aux attentes clients, les Galeries Lafayette se sont fixé 6objectifs :

- Être les premiers et la référence des grands magasins
- Avoir un leitmotiv « la mode vit plus fort »
- Être tous commerçants
- Rechercher la performance en terme de rentabilité et de professionnalisme
- S’appuyer sur un savoir-faire reconnu pour assurer leur expansion en France et à l’international
- Développer les potentiels, satisfaireet reconnaître les collaborateurs

• MANAGEMENT DES GALERIES LAFAYETTE

Galeries Lafayette : 3 niveaux de management ( High, middle, low

La communication interne des Galeries Lafayette comprend plusieurs vagues.
Pour cela il faut se référer à l’organisation managériale de la société, qui se découpe en 4 niveaux :

|TYPE DE MANAGEMENT |COMMUNICATIONINTERNE |LA FINALITÉ |
|High management du Groupe GL |Ce qui est transversal au groupe |On parle de ce qui concerne le groupe, on |
| | |s’adresse à du high management, on parle de |
|| |bénéfices et d’organisation purement |
| | |financière |
|High management GL |Ce qui concerne l’organisation économique et |De ce qui se passe dans ce management de |
|...
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