SOMMAIRE Introduction
Objectif de l’étude
Description de la démarche suivie

 Première partie : présentation générale de l’organisme d’accueil et du procédé de fabrication des pièces sanitaires.

A-Présentation de l’organisme d’accueil
B-Description de l’usine de production et du procédé de fabrication

Deuxième partie : Aperçu bibliographique sur les outils qualité utilisés.

A-Description de la démarche de résolution de problème
B-Description des outils qualité utilisés

1-les feuilles de relevés
2-le brainstorming
3-le diagramme d’ISHIKAWA
4-le vote pondéré
5- MSP Troisième partie : Description du défaut étudié, du milieu de travail, de l’article sanitaire et du procédé de coulage.

A-Description du défaut
B-Description du milieu de travail
C-Description de l’article sanitaire étudié
D-Description du procédé de coulage

Quatrième partie : Application des outils qualité à l’étude des différents paramètres - Résultats et discussions.

A-Analyse de l’existant
B-Application des outils qualité et étude des différents paramètres 1-le brainstorming 2-le diagramme d’ISHIKAWA 3-le vote pondéré 4-suivi et analyse du défaut

REMERCIEMENT

Nous saisissons cette occasion pour exprimer nos profondes reconnaissances et nos vifs remerciements à la direction de la société ROCA pour nous avons permis d’accomplir notre stage au sein de cette entreprise.
Nous présentons nos profonds respects et nos salutations les plus distinguées à Mr A.DOULKIFEL responsable de gestion qualité à ROCA. Nous remercions également Mlle Safaa et d’autres qui ont accepté de se mettre à notre disposition pour nos fournir durant toute la période du stage, tous les renseignements et les documentations nécessaires pour la bonne marche de ce Stage. Qu’ils en