Louange à Dieu. défis
En fin, nous adressons un grand salut à nos amis et la promotion Techniques de Management.

Nos vifs remerciements sont destinés à Monsieur BELFKIH Khalid notre encadrant, pour sa disponibilité et ses recommandations pour la réalisation de ce travail.
De même, nous adressons nos chaleureux remerciements à nos parents pour leur soutient moral et matériel.
Nous tenons, aussi, à remercier fortement tout le corps professoral de l’Ecole Supérieur de Technologie Safi.

MERCI.

INTRODUCTION

Partie 1 : la motivation et ses instruments
Chapitre 1 : Histoire et définition de la motivation.………….......….....9
I : Histoire du concept …………………………............……….……….............…….. 9
II : définition de la motivation………………………….......…………….........…….. 10
Chapitre 2 : les anciennes théories de la motivation…….….................... 10
I : Les théories des besoins …..…………..........……………………………........….. 10
II : La théorie de l’autodétermination…………………………………………....……12
III : Les théories de processus………………………..........………............…….…….12
IV : La théorie de la justice et de l’équité…………………...........................………...13
V : La théorie de la fixation des objectifs…………………………..........................…13
Chapitre 3 : les nouveaux modèles de motivation…….........……...…14
I : la motivation par compensation…………………………………...................……..14
II : la motivation par changement du travail………………………...............………..14
III : la motivation par les styles de management………………….…................……..15

IV : la motivation par valorisation…………………………………...............………..16

Partie 2 : la communication interne comme moyen de gestion des conflits
Chapitre1 : la communication interne…………………..…...…………18
I : définition de la communication interne………………………….................………18
II : les formes de communication