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Chapitre 1 : Les bases de la mercatique

Important de savoir reconnaître les logos pour :
savoir de quoi on parle.
savoir si le produit correspond à nos attentes.
savoir si le produit est de quantité et si ce logo va faciliter l'achat.

Pour connaître son marché et lancer un nouveau produit, l'entreprise procède à une étude de marché pour savoir et comprendre les besoins etattentes du consommateur. L'entreprise créée le produit, le fait connaître et le vend.

Les mercaticiens utilisent tous les outils de communication : SMS, MMS, Publicité...

La démarche mercatique

Analyse externe → Réaliser une étude commerciale pour connaître le marché : analyser la demande (besoin des consommateurs) et l'offre (les produits, la concurrence et l'environnement).
Analyse interne→ Faire un diagnostic de l'organisation : ses forces et ses faiblesses → Service de veille mercatique.
Analyses interne et externe → Détermination des opportunités du marché et choisir une stratégie mercatique comprenant les objectifs à atteindre et les cibles visées et positionnement → Mise en place d'un plan de marchéage adapté : construction, communication et distribution de l'offre → Contrôlerl'efficacité des actions commerciales → Satisfaction du marché.

Les 3 éléments du plan de marchéage doivent être compatibles entre eux pour que le plan de marchéage soit cohérent :
Construction de l'offre (Caractéristiques du produit : Nom, Nature, Marque, Caractéristiques techniques et Prix) → Politique de prix et de produit (Quel produit et à quel prix ?).
Communication → Politique decommunication (Comment communiquer le produit ?).
Distribution → Politique de distribution (Ou vendre le produit ?).

Le Système d'Information Mercatique

C'est un réseau de communications et d'informations mercatiques dont l'objet est de collecter, gérer les informations pertinentes internes ou externes? Ces informations vont servir à des prises de décisions stratégiques. Vis à vis de desconcurrents, l'entreprise se doit d'être compétitive.

Chapitre 2 : Le marché et ses composantes

Un marché est un lieu d'échange, de rencontre entre offreurs et demandeurs, lieu ou se fixe des prix et quantités d'équilibre (marché du travail, des biens et services, des capitaux).
Les acheteurs sont toutes des personnes qui achètent les biens qu'elles consomment dans le but de satisfaire leursbesoins.

3 critères pour caractériser un marché :
la nature du produit (le marché des biens et services).
la dimension géographique (le marché local, régional, national, international).
le niveau d'analyse (savoir si le marché est réel ou actuel et si il est potentiel).

Effets de l'environnement sur le marché

Étudier l'environnement, c'est prendre en compte les éléments sous formed'opportunités et de contraintes nécessaires à toutes prises de décisions.
2 types d'environnement :
le micro-environnement (éléments proches de l'organisation : syndicats, fournisseurs, clients, salariés, actionnaires).
le macro-environnement (éléments qui peuvent influencer l'organisation : banques, les autres entreprises, les verts).
Dans le macro-environnement, on trouve 5environnements :
l'environnement économique (influence des éléments économiques sur l'organisation : hausse des prix, des taux d'intérêts).
l'environnement technologique (progrès techniques qui poussent les organisations à suivre le mouvement).
l'environnement culturel (existence de cultures différentes dans une nation).
l'environnement réglementaire (règlements, lois qui peuventinfluencer l'organisation).
l'environnement écologique (pression des verts : toutes les personnes protégeant la nature).

Chapitre 3 : L'analyse quantitative de la demande

La demande va créer l'offre. Elle représente ce que les consommateurs vont acheter et ce que les consommateurs sont susceptibles d'acheter. Elle regroupe les consommateurs réels et potentiels.
L'approche de la demande...
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