Phytosoleil

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  • Publié le : 18 mai 2011
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MANAGER AUJOURD’HUI

Daniel Ollivier a publié « L’Efficience managériale en 8 étapes » chez Vuibert pour mettre en évidence la valeur ajoutée et les pratiques gagnantes de l’encadrement intermédiaire dans un contexte si évolutif et anxiogène.

L’article ci-après a pour but de mettre en perspective les mutations actuelles de la fonction d’encadrement, situer les difficultés à se positionnerau regard des objectifs visés, et à partir de là, les compétences clés à développer.

Une mutation profonde du métier

Depuis cette dernière décennie, l’encadrement de proximité voit sa fonction technique de plus en plus s’effacer au profit d’une fonction « animation », dont il comprend les enjeux mais sans qu’il soit toujours aisé pour lui d’en définir précisément le périmètre d’action.En effet, la clarté du positionnement y perd beaucoup car dans cette évolution du métier les points de repère deviennent diffus et impalpables.
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Auparavant, les exigences du métier étaient claires : la hiérarchie demandait à l’encadrement de premier niveau de montrer l’exemple dans le domaine de l’organisation et de savoir résoudre d’une manière réactive les aléas et problèmes techniques.Aujourd’hui, il a le sentiment d’être confronté à des contraintes fortes que l’obligent chaque jour à faire le grand écart.

Comment concilier les projets en cours avec ce quotidien si prégnant. Comment faire face à des objectifs de qualité et de productivité si logiques dans leurs fondements, mais si contradictoires dans la vraie vie.

L’encadrement intermédiaire se sent prisonnier descontractions de l’entreprise avec le douloureux sentiment d’être entre le marteau et l’enclume. Et si seul face à ces questions et l’urgence des problèmes.

Le tableau ci-après illustre les paradoxes que le manager opérationnel doit apprendre à gérer sans qu’on lui donne vraiment le mode d’emploi.

La tête dans le guidon, il lui faudrait apprendre à déléguer et développer la responsabilité de chacun.On lui demande aussi dans le même temps de savoir valoriser les mérites individuels tout en consolidant l’esprit d’équipe.

Nous savons que les changements de stratégies et de méthodes évoluent toujours plus vite que les comportements. Il en va pour l’encadrement opérationnel comme pour leurs équipiers.

Face à cette demande, l’encadrement se sent confronté à un dilemme difficile àrésoudre... Est-il possible de développer des compétences managériales sans prendre le risque de perdre définitivement ce bagage technique qui auparavant faisait sa force ?.... Est-il possible d’être durablement au four et au moulin et de concilier l’un sans porter préjudice à l’autre ?...

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C'est pourquoi, dans un contexte aussi mouvant, il nous semble indispensable de prendre appui sur levécu de l’encadrement et de répondre aux questions qu’ils se posent sur sa propre légitimité.

Il serait trop simple de croire que sa capacité à s’adapter relève seulement des outils et méthodes.

Un positionnement délicat

Cette évolution du métier génère aujourd'hui une mise en oeuvre délicate car les responsables ont l'impression d'être obligé comme dans un numéro de voltige, de devoirlâcher en plein vol un trapèze, pour en attraper un second plus hypothétique. Situation inconfortable au demeurant.

Par ailleurs, acquérir de nouvelles compétences représente une prise de risque lorsque celles-ci apparaissent en contradiction avec la manière dont on a exercé précédemment son métier.

Est-il cohérent de ne plus être le meilleur technicien alors que les autres ont été habitué àcette image ?... Comment sera-t-il encore possible d'asseoir son autorité sur des collaborateurs lorsqu’ils disposeront d'une maîtrise technique supérieure à celle de leur hiérarchie ?...

Toutes ces questions ne sont pas évidentes à gérer car elles viennent se confronter à du vécu, des valeurs et convictions.

Il y a dans la manière de vivre la fonction toute une représentation du métier à...
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