Outils du pilotage social

Plan

Introduction

1. Bilan social: recueil, traitement, analyse des données;

2. Construction d’indicateurs sociaux et tableaux de bord;

3. Approche du contrôle de gestion sociale;

4. Méthodes de diagnostic organisationnel, identification des principaux dysfonctionnements.

Introduction

Parler de pilotage en matière de ressources humaines constitue une révolution, non pas dans la nature des tâches confiées aux responsables sociaux mais dans l’affirmation d’une mission stratégique au service du changement social.

Piloter le social, c’est assumer une vision volontariste dans laquelle la fonction sociale n’est pas une activité administrative d’assistance mais est une fonction à part entière, au service des stratégies de l’entreprise ou de l’organisation qui la met en œuvre.

Le pilotage s’organise en trois temps:

-désignation des cibles qui constituent autant d’objectifs sociaux, socio-économiques au service d’une logique de conduite organisée du changement;

-Cheminement vers la cible, en mesurant périodiquement les écarts par rapport à la route idéalement tracée vers les objectifs.

-Mise en œuvre des régulations, en vue de définir de nouvelles cibles si possible meilleures, en tout cas les moins possibles, compte tenu des changements d’environnement qui ne manquent pas de se produire et qui sont évidemment imprévisibles lors de la réalisation des prévisions.

C’est une phase évidemment essentielle du pilotage, celle qui exigea les plus grandes compétences de la part des pilotes.

On distinguera le pilotage stratégique au service d’objectifs généraux à moyen et long terme, par exemple et très souvent: assurer les montées en compétences et l’évolution des métiers, restructurer le système de rémunération au service des objectifs généraux, développer les performances socio-économiques.

A côté, et en cohérence avec le pilotage stratégique, le pilotage opérationnel s’emploi à mettre en œuvre