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BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT

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guide d’accompagnement pÉdagogique

SOMMAIRE

| |Page | |
|A. ENSEIGNEMENTS|
|Gestion de clientèles | |X |
|Relation client | |X |
|Management de l’équipe commerciale| |X |
|Gestion de projet | |X |
|Démarche de projet | |X |
|Livret pédagogique d’accompagnement d’un projet| |X |
|Exemples de répartition de services | | |
| | | |
|B. ÉPREUVES|
|E4. Communication et négociation commerciale | | |
|E5. Management et gestion d’activités commerciales | | |
|E6. Conduite etprésentation de projets commerciaux | | |
| | | |
|C. RELATIONS AVEC LES PROFESSIONNELS | ||
|Guide de la formation en entreprise | | |
|Liste des partenaires nationaux et locaux | | |
|Stages| | |
| | | |
|D. AUTRES SUPPORTS PÉDAGOGIQUES |
|Bibliographie| | |
|Supports de présentation du BTS à destination de différentes cibles | | |
|Sites, vidéo et autres supports | | |
|| | |
|E. GUIDE D’ÉQUIPEMENT |
|Recommandations pédagogiques | | |
|Équipement : matériel, logiciels...
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