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Plan De D Couverte ORAL

591 mots 3 pages
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Prospect professionnel: Madame Dominique Dupond

Objet de la négociation : un outil de communication

Avantages réciproques: Moi : augmenter fichier client, augmenter chiffre d’affaire Prospect : innover en matière de communication

Objectif maxi : faire accepter la solution + autre rdv + carte visite
Objectif mini : autre rdv + carte visite
Repli : doc + carte visite

Phase de contact: contact antérieur + présentation + temps entretient

Plan de découverte :

Contexte général :

- Je vois que vous êtes dans situé dans le cœur de chartres, c'est un très bel emplacement!

- Mon responsable m'a signalé que votre chiffre d'affaire est en hausse! Félicitation.

- Vous avez récemment découvert que l'un de vos principaux concurrents "au bon croissant" venait de créer un site internet et donc vous êtes donc consciente de la nécessité d'innover en matière de communication

Situation actuelle :

-Qu'est ce qui vous fait prendre conscience de la nécessité d'innover en communication?
- Comment fonctionne votre communication actuellement ?
- Avez-vous déjà utilisé divers moyens de communication auparavant?

Attentes :

- Avez-vous déjà des idées en termes de communication? Communiquer sur une longue durée par exemple?

- Souhaitez vous vous démarquer de votre principal concurrent? Augmenter votre notoriété?

Besoins spécifiques :

- Seriez vous l'utilisatrice? La personne qui s'occupera de cette communication?
- Budget

Reformulation des besoins: Vous souhaitez donc innover en terme de communication, afin de garder votre bon positionnement actuel?

Solution: Pour une communication optimale, je vous propose la création d'un site internet e-commerce.

Argumentation :

L'utilisation d'un site internet sera la plus adapté pour vous car c'est une carte de visite de l'entreprise, une publicité permanente et détaillée accessible 24h/24 et toute l'année. Vous pourrez donc communiquer sur le long terme, tout en présentant votre magasin, votre activité, vos

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