Plan marketing

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  • Publié le : 27 juillet 2010
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COURS D'INITIATION AU MARKETING
Auteur : Isabelle Piton
1. I - INTRODUCTION

2. II - POLITIQUE DE PRODUIT

3. III - LA POLITIQUE DE PRIX

4. IV - LA POLITIQUE DE PLACE (DISTRIBUTION)

5. V - LA POLITIQUE DE COMMUNICATION

6. VI - LA PLANIFICATION ET L'ANALYSE MARKETING

1. I - INTRODUCTION
1. A - Définitions
2. B - Evolution du marketing1. 1) Apparition du marketing : début du XX
2. 2) Premier virage du marketing (pseudo-scientifique) années 50/60
3. 3) Changements de l'environnement - Années 70
4. 4) Deuxième grand virage du marketing : Le marketing d'aujourd'hui depuis 76
3. C - Les conflits marketing / autres divisions
4. D - Les 3 dimensions de lacompétence marketing
5. E - L'organisation des services de marketing
6. F - Les limites du marketing
7. G - Le marketing-mix

Chapitre I - INTRODUCTION

A - Définitions

Première définition : AMA (Americain Marketing Association) : le marketing est la mise en oeuvre des actions destinées à diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. (1960).STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en oeuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs.
KOTLER (pape du marketing) : l'optique du marketing sociétalest une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers le public en général, en tant que moyen permettant à l'organisation d'atteindre ses objectifs et d'assumer ses responsabilités » (1989)
Le marketing est un processus permanent de recherche et de découverte des besoins d'une population qui débouche sur la création de biens ou de services qui satisferont à la fois l'ensemble ou unepartie de la population et le but de l'entreprise qu'il soit économique et/ou social.
Nouvelle définition de l'AMA (Americain Marketing Association) : le marketing est le processus de planification, de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution, des idées, des biens et des services pour créer un échange qui satisfasse lesobjectifs individuels et organisationnels. (1985)
CAD :
• Identifier et mesurer les besoins et souhaits du marché
• Choisir les groupes et marchés cibles en fonction des caractéristiques de l'entreprise,
• Offrir à un prix acceptable des produits et solutions adaptés aux besoins du marché
• Faire connaître et assurer la distribution de ces produits et solutions
• Atteindre lesobjectifs internes de l'entreprise

B - Evolution du marketing

1) Apparition du marketing : début du XX

• Economie de production de masse
• Offre < Demande
• Ecoulement du produit assuré. Il suffit de produire
• L'entreprise productrice domine le client
• Cette optique sous-entend une vision statique de l'entreprise.
• Marketing = rapprocher les produits duconsommateur.
• L'entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par :
o Priorité donnée à l'organisation
o Entreprise introvertie
o Domination des ingénieurs dans l'entreprise (pas ou peu de fonction commerciale- prise de commandes et suivi seulement administratif du client) - organisation centrée sur les ventes
o Méfiance face à laconcurrence
o Organisation de type bureaucratique

2) Premier virage du marketing (pseudo-scientifique) années 50/60

• Economie de distribution (commercialisation du produit)
• Offre = Demande
• Rencontre consommateur/produit pas toujours homogène
• Il ne faut plus seulement savoir produire mais aussi savoir vendre, donc agir sur le marché: le vendeur domine....
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