Plan d'affaire
"GreenTour – agence de tourisme" le 17 mai 2010
Elaboré par EQUIPE 4 :
GANEV Vladimir
CZARNECKA Agnieszka
LUTSENKO Anna
ZHELYAZKOVA Nikoleta
Table de matière :
Résumé du projet de création de l’agence touristique 3
1. Portrait de l'entreprise, management 4 1.1 Mission de l’entreprise 4 1.2 Services proposés 5 1.3 Localisation de l’entreprise 5 1.4 Forme juridique 5 1.5 Organisation 5 1.6 Chiffres-clés 6
2. Marché 7 2.1 Etude de la demande globale et de la consommation des services touristiques au niveau national 7 2.2 Etude des concurrents directs 9
3. Marketing mix 10 3.1 Produits, services 10 3.1.1 Gamme 10 3.1.2 Forces des services proposés 11 3.1.3 Faiblesses des services proposés 11 3.1.4 Garantie de la qualité 12 3.1.5 Evolution des services 12 3.1.6 Services après-vente 13 3.2 Prix 13 3.3 Communication 14 3.3.1 Médias choisis 14 3.3.2 Hors médias choisis 15 3.3.3 Type de la campagne publicitaire 15 3.3.4 Mesure de l'efficacité de la publicité 16 3.3.5 Evolution de la communication 16 3.4 Distribution 16 3.4.1 Evolution du réseau de la distribution 17
4. Infrastructure et superstructure 17
5. Gestion et planification financière 18
6. Menaces potentielles 19
7. Facteurs clés de succès 21
8. Annexe 23
Résumé du projet de création de l’agence touristique
La Bulgarie est un des plus anciens royaumes d’Europe. Avec son histoire, son propre alphabet cyrillique, ses coutumes, sa diversité de paysages et son héritage culturel remarquable protégé par l’UNESCO, la Bulgarie est un champ très riche pour la création et le développement du tourisme. Comme après la crise de 2009, le tourisme mondial devrait connaître une « reprise », notre équipe a décidé de créer une agence de tourisme. La mission de notre agence touristique est de satisfaire un nombre important de clients en leur offrant des services de tourisme alternatif