Plan d'affaire

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Business plan

"GreenTour – agence de tourisme"
le 17 mai 2010

Elaboré par EQUIPE 4 :
GANEV Vladimir
CZARNECKA Agnieszka
LUTSENKO Anna
ZHELYAZKOVA Nikoleta

Table de matière :

Résumé du projet de création de l’agence touristique 3
1. Portrait de l'entreprise, management 4
1.1 Mission de l’entreprise 4
1.2 Services proposés 5
1.3 Localisation de l’entreprise 5
1.4Forme juridique 5
1.5 Organisation 5
1.6 Chiffres-clés 6
2. Marché 7
2.1 Etude de la demande globale et de la consommation des services touristiques au niveau national 7
2.2 Etude des concurrents directs 9
3. Marketing mix 10
3.1 Produits, services 10
3.1.1 Gamme 10
3.1.2 Forces des services proposés 11
3.1.3 Faiblesses des services proposés 11
3.1.4 Garantie de laqualité 12
3.1.5 Evolution des services 12
3.1.6 Services après-vente 13
3.2 Prix 13
3.3 Communication 14
3.3.1 Médias choisis 14
3.3.2 Hors médias choisis 15
3.3.3 Type de la campagne publicitaire 15
3.3.4 Mesure de l'efficacité de la publicité 16
3.3.5 Evolution de la communication 16
3.4 Distribution 16
3.4.1 Evolution du réseau de la distribution 17
4.Infrastructure et superstructure 17
5. Gestion et planification financière 18
6. Menaces potentielles 19
7. Facteurs clés de succès 21
8. Annexe 23

Résumé du projet de création de l’agence touristique

La Bulgarie est un des plus anciens royaumes d’Europe. Avec son histoire, son propre alphabet cyrillique, ses coutumes, sa diversité de paysages et son héritage culturel remarquableprotégé par l’UNESCO, la Bulgarie est un champ très riche pour la création et le développement du tourisme. Comme après la crise de 2009, le tourisme mondial devrait connaître une « reprise », notre équipe a décidé de créer une agence de tourisme.
La mission de notre agence touristique est de satisfaire un nombre important de clients en leur offrant des services de tourisme alternatiftoujours en se basant sur un bon rapport qualité-prix et d’atteindre un niveau élevé de performance sur marché touristique.

Notre agence touristique se place dans le secteur du tourisme alternatif. On propose les services suivants en fonction des cibles retenues : vélo-tours, excursions œnologiques, randonnées pédestres. Des formes de tourisme peu développées mais ayant un potentiel important.Menés par le fait que la capitale est la ville la plus urbanisée et donnant le plus de possibilités de développement d’activité économique, nous avons choisi Sofia, comme siège de l’entreprise en projet. La forme juridique choisie est celle de la société à responsabilité limitée. L’établissement de cet organisme se réalisera à l’aide des apports personnels en numéraire par les 4fondateurs, ainsi qu’à l’aide d’un financement externe. D’après le tableau de financement prévisionnel pour les premiers 3 ans ces ressources, ainsi que le CAF (capacité d’autofinancement) vont couvrir toutes les charges fixes, constatées d’avance.

De point de vue organisationnel, à court terme le travail dans l’agence sera organisé et géré par les 4 associés en se basant sur un organigramme assezsimplifié mais qui assure une bonne communication à l’interne, ainsi qu’à l’externe de l’entreprise et qui exige la mise en œuvre d’un système logistique bien maîtrisé afin d’éviter toute sorte de gaspillage et de pertes.

1. Portrait de l'entreprise, management

La Bulgarie est un des plus anciens royaumes d’Europe. Avec son histoire, son propre alphabet cyrillique, ses coutumes, sadiversité de paysages et son héritage culturel remarquable protégé par l’UNESCO, la Bulgarie est un champ très riche pour la création et le developpement du tourisme. Comme après la crise de 2009, le tourisme mondial devrait connaître une "reprise", notre équipe a décidé de créer une agence de tourisme.

1.1 Mission de l’entreprise

La mission de notre agence touristique est d’atteindre...
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