Nous avons découvert qu’entre le 17 et le 19 avril 2011, une intrusion illégale et non autorisée a eu lieu dans notre réseau.

Q.2 Comment savez-vous qu’une intrusion est survenue dans le système ?

Nous surveillons tous les problèmes qui peuvent entraver à la sécurité, aussi bien en interne qu’en externe.

Q.3 Quelle est la principale raison de ce problème? Quelles parties du système étaient vulnérables pendant l’intrusion?

C'est toujours en cours d’investigation. Le problème touchant à la sécurité globale, nous ne commenterons pas plus sur ce sujet.

Q.4 Quelles actions avez-vous prises (ou êtes-vous entrain de prendre)? Y’a-t-il une possibilité que d’autres accès non autorisés se produisent ?

Dès que nous avons pris conscience du problème :
1) Nous avons arrêté temporairement le PlayStation Network et les services Qriocity pour pouvoir vérifier et mener une investigation sécurisée sur nos services en réseaux.
2) Nous avons aussi engagé une société reconnue en matière de sécurité pour enquêter sur cet incident et nous aider dans nos efforts de protection des données personnelles des utilisateurs.
3) Nous avons pris des mesures pour renforcer l’infrastructure de notre réseau en reconstruisant notre système pour vous fournir une meilleure protection de vos données personnelles.

Q.5 Combien de comptes ont été affectés? Combien pour chaque pays? Quel est le nombre de comptes PlayStation Network enregistrés/ouverts de nos jours ?

Notre enquête montre que tous les comptes PlayStation Network ou Qriocity ont pu être affectés.

Q.6 Cela veut-il dire que les informations d’utilisateurs ont été compromises ? Dites-nous plus en détails quelles sont les informations personnelles potentiellement touchées.

Cela est probable, oui. Nous pensons qu’une personne non autorisée à eu accès aux: nom, adresse (ville, pays, code postal), adresse email, date de naissance, mot de passe et login PlayStation Network/Qriocity, et