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4. STRATEGIE DE PRODUCTION ET DISTRIBUTION DU GROUPE H&M
A) Circuit de distribution et logistique
Tout d’abord, H&M n’est pas propriétaire de ses magasins, ils sont loués, cela permet de ne pas immobiliser de capitaux. A la différence de ses concurrents, la marque ne dispose pas de franchise, tous les points de vente sont détenus par H&M. Elle a un plan stratégique lié à l’implantation de ses magasins. Elle recherche des surfaces vastes (généralement plus de 1000 m²) situées en centre-ville, à proximité des endroits les plus fréquentés de la ville (centre commerciaux,…).
De plus, il y a une stratégie d’implanter géographiquement leurs magasins dans les quartiers « tendances » des grandes capitales mondiales. Ainsi, on retrouve H&M sur le Boulevard Hausmann à Paris ou même à New York sur la 5ème Avenue.
Pour distribuer ses produits, H&M attache une importance capitale au profil de sa clientèle et du magasin. Ainsi les produits dits « classiques » seront diffusés dans la plupart des enseignes H&M et seront fabriqués en grande quantité. Par contre les vêtements très « stylés » ne seront disponibles que dans certains magasins de grandes villes et en faible quantité pour répondre à une demande plus sophistiquée et plus originale.
Les boutiques ont le même profil, qu’elles se situent à New-York, Londres ou Paris. Le client doit avoir les mêmes repères lorsqu’ il rentre dans une Boutique H&M, quelque soit l’endroit du monde où il se trouve.
La logistique chez H&M est caractérisée par sa rapidité, sa simplicité et son efficacité. H&M contrôle toutes les étapes de la logistique.
Pour parvenir à livrer les bonnes quantités des bons produits dans le bon magasin, H&M se base sur des Systèmes d’Informations performants. Ainsi, tout est informatisé et contrôlé afin de gérer aux mieux les flux. Les S.I. sont très importants car ils permettent à H&M de bénéficier des données