Marketing Stratégique

Le produit

Le marketing est un outil au service de la vente : - une démarche - une procédure - une méthode
Objectif = maximiser le profit

Le principal outil = les 4 P, le mix marketing ou les variables du mix marketing.
Ce sont des moyens d’actions sur lesquels la force de vente peut s’appuyer :

- Produit = Product - Prix = Price - Distribution = Place - Communication = Promotion

I – La politique de produit

Le produit est la pièce la plus importante. La notion de politique de produit a évolué. Pendant longtemps, c’étaient les opérationnels d’un secteur qui créaient ou réalisaient le produit. Aujourd’hui c’est la force de vente qui réclame un produit car elle aura détecté un besoin. Le service marketing conceptualise une offre et les ingénieurs le fabriquent.

A – Qu’est-ce qu’un produit ?

Toute offre sur le marché est un produit (B&S marchand ou non-marchand). Cependant les entreprises vendent de plus en plus un bien associé à un service.
B&S= tangible et propriété

Le produit doit être porteur de sens (dimension symbolique) et de valeur. Il faut prendre en compte la perception du consommateur (ex : yaourt La Laitière, pot en verre).
Le produit a plusieurs facettes : - facette fonctionnelle - une image

L’image repose sur les 5 sens. Le produit semble lui-même secondaire. Ce qui compte c’est l’image que le client a du produit.

B – Les différentes dimensions d’un produit :

Un produit à plusieurs dimensions :

- le concept produit

= la perception du produit par le client. On va définir le concept en utilisant des termes du consommateur et non du producteur. Le concept peut évoluer au cours du temps. C’est allié aussi au positionnement. C’est la place que le produit occupe sur le marché par rapport à la concurrence. C’est un moyen de se différencier.

- la formule produit

C’est une description technique des composantes du produit et de