LA POLITIQUE DE PRODUIT

Introduction :

Les différentes variables du marketing-mix vont toutes se prendre en cohérence les unes avec les autres. Toute décision a des conséquences sur les autres variables.

1. La politique de marque :

1.1. Le produit et sa marque :

On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis et consommé en vue de satisfaire un besoin.
Les caractéristiques fonctionnelles et les caractéristiques d’image :
-Le produit matériel
-Les services
-Le produit média
La marque est un nom, un signe, un symbole ou un dessin servant à identifier les biens ou services d’un vendeur et à le différencier des concurrents. La marque se fait dans une politique de différenciation de l’offre.
 Un panier d’attributs (ensemble d’avantages), ils sont différents d’une personne à l’autre.  Un ensemble de valeurs et une culture.  Un profil.

1.2. Les représentations de la marque :

- La dénomination : la marque est accrochée à une entreprise et est sa propriété.
- Le graphisme : c’est une représentation visuelle de la marque.
- Le slogan : lorsque l’on veut une communication de masse.
- La charte graphique, logos, polices, couleurs, flyer, affiche…

1.3. L’identité de la marque et le capital marque :

C’est la notoriété de la marque. On parle de la marque pour la faire connaître et pour la faire préférer par les consommateurs, attacher certaines caractéristiques à la marque…
Pour que le consommateur ait envie d’acheter le produit, on va donner des valeurs à la marque.
Par exemple Coca-Cola : la passion, le leadership, l’intégrité, la collaboration, la qualité, la responsabilité, la diversité.

Le capital marque : c’est l’ensemble des associations et des comportements des consommateurs qui permettent aux produits de réaliser des marges et des volumes plus importants qu’ils ne le feraient sans nom de marque.
Le capital marque va être différent selon les marques. Il entraîne la fidélité du consommateur.

Le capital