Politique produit
A/ Définition du produit
C’est toute chose offerte sur le marché pour être remarqué acquise utilisée ou consommée et pouvant satisfaire un besoin. Cela inclus des objets physiques, les services, les endroits, les personnes, les organisations et les idées. On peut remplacer le mot produit par offre ou par ensemble d’avantage.
B/ Caractéristiques Intrinsèques du produit
À cette phase, on peut distinguer, en matière de niveaux du produit : * La formule du produit ; la description technique de ses composantes * Les performances du produit ; celles-ci qui seront objectivement observables lors de la consommation ou de l’utilisation. Elles sont liées à la formule adoptée. * Le design produit ; l’aspect visuel extérieur du produit ou de son emballage
C/ Niveaux du produit
Les différents niveaux d’un tel ou tel produit peuvent être définis comme suit : * Produit central ; l’avantage essentiel offert à l’acheteur, ce qui lui permet de satisfaire son besoin c’est ce qu’achète fondamentalement le consommateur. * Produit générique ; c’est le produit central accompagné de toutes ses caractéristiques, soit donc le produit lui-même tel qu’il est offert au consommateur ; il matérialise le produit central à travers une offre concrète. * Produit global ; il englobe les services qui accompagnent le produit générique; c’est au niveau des ces services ajoutés que se situe souvent la concurrence. * Produit attendu ; l’ensemble des attributs que l’acheteur s’attend à. trouver dans le produit. * Produit potentiel ; comprend toutes améliorations et transformations envisageables.
Un Marketer doit distinguer le niveau le plus fondamental c’est le produit central, c’est-à-dire que l’acheteur achète réellement car chaque produit est en réalité la concrétisation d’une solution à un problème (à l’usine, on fabrique des produits de beauté, mais en magasin on vend de l’espoir).
Le travail du Marketer