L’approche Lean dans les soins de santé
Adopter une démarche axée sur le patient

L’approche Lean ne peut être considérée comme une autre initiative de réduction des coûts. Elle doit plutôt être adoptée en tant que changement fondamental du modèle de pensée qui permettra à un organisme de fournir plus efficacement des soins axés sur le patient.
Pendant de nombreuses années, le secteur des soins de santé a mis en œuvre diverses approches visant à déterminer des moyens appropriés d’améliorer ses activités. Afin d’offrir des soins de meilleure qualité et des services plus efficaces, les organismes ont mis en pratique des approches comme l’amélioration continue de la qualité et la réingénierie, et en ont obtenu un certain succès. Malgré ces efforts, il est encore difficile d’apporter des changements de façon durable.
Au cours des dernières années, un plus grand nombre d’organismes canadiens de soins de santé se sont tournés vers les principes et les outils Lean. L’approche Lean est reconnue pour aider les organismes à apporter des changements durables, et nombre de sources attestent qu’elle a été mise en application avec succès dans d’autres secteurs. Pour les intervenants du secteur des soins de santé, l’application concrète des principes Lean peut toutefois s’avérer difficile puisque le secteur est axé sur le service et que ses processus de soins destinés aux patients sont complexes.

Soins de santé

L’approche Lean est axée sur le patient. Dans le secteur des soins de santé, les patients sont les consommateurs finaux des soins et la valeur doit donc être définie de leur point de vue.
Bien que ces défis soient parfois perçus comme des obstacles, ils comportent un aspect positif. S’ils sont appliqués de manière judicieuse et stratégique au sein du secteur des soins de santé, les principes Lean peuvent non seulement contribuer à modifier et à améliorer le système, mais également entraîner des avantages sur de nombreux plans allant