Introduction

Jusqu’en 1968, les centres commerciaux étaient des centres de proximité immédiate et de taille modeste, généralement implanté en centre ville, dans des zones piétonnes et à l’air libre. C’est alors qu’en 1969, en pleine période de prospérité et de consommation à outrance, que Gérard Mulliez ouvra à Englos près de Lille un hypermarché entouré de dizaines de magasins. Le premier centre commercial moderne était né ! La même année Parly 2 près de Versailles et Cap 3000 près de Nice sortent de terre. Adaptés à l’émergence de la société de consommation, les centres commerciaux sont à l’époque accueillis comme une véritable « révolution », à tel point que ce modèle français est exporté à travers le monde. Quarante ans après, les centres commerciaux font aujourd’hui parti de notre vie quotidienne. Il en existe plus de 700 en France. Les centres commerciaux rivalisent donc de créativité afin d’attirer toujours plus de monde. Nous nous sommes quant à nous intéresser à l’un des derniers venu sur le marché mais surement l’un des plus dynamique de France et même d’Europe, le centre commercial Val d’Europe situé en Seine-et-Marne et crée en 2000. Dix an plus tard Val d’Europe regroupe plus de 250 enseignes, attire près de 15 millions de visiteurs par an et réalise un chiffre d’affaires de 650 millions d’euros. Nous nous sommes donc demandés :

Comment un centre commercial aussi jeune et implanté dans une zone qui manquait de dynamisme, a su s’imposer comme un modèle du genre ? Autrement dit, quelle stratégie marketing, notamment concernant la communication, a permis cet exploit ?

Pour répondre à ces interrogations nous analyserons dans un premier temps le concept de Val d’Europe à travers une étude de l’environnement et du positionnement marketing choisi. Nous verrons finalement dans une seconde partie quels sont les facteurs clés mis en place pour respecter se positionnement et qui ont fait la notoriété de Val d’Europe.

Plan

I- Le concept de Val