Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc

Conception de tableaux de bords :
Cas Crédit Agricole du
Maroc
ANNEE UNIVERSITAIRE 2009-2010

Encadré par :

Préparé par :
BOUISSIKI Younes
EL HAJJAM Rhailane

Mr Amine BAAKILI
Professeur à l’ISCAE

Option : Finance et Comptabilité
FC1

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Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc

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Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc

SOMMAIRE
Introduction

5

Première partie : l’environnement general du mémoire

6

I.

Crédit agricole du Maroc : Mission et organisation

7

1. Mission
2. Organisation

II.
III.

7
8

Présentation sommaire des priorités stratégiques

12

Problématique

15

Deuxième partie : Le contrôle de gestion et le tableau de bord
I.

Définition : Mission et cadre d’analyse du tableau de bord

17
17

1- Le tableau de bord : un outil à géométrie variable
2- Principaux rôles

19

3- Tableau de bord et contrôle de gestion

21

4- Tableau de bord et contrôle organisationnel

23

5- Tableau de bord et autres outils de gestion

II.

18

24

Performances et indicateurs
3

27

Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc

1- Le concept de performance

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2- La notion d’indicateur

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3- La classification des indicateurs

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Troisième partie :Mise en place d’un tableau de bord
I.

Définition des marchés et présention des objectifs spécifiques à

33
34

chaque marché assignés par la nouvelle vision stratégique :
A- Marché des petites et moyennes exploitations agricoles
B- Marché des filièrs alimentaires

38

C- Marché des particularités et des professionnels

II.

34

42

Mise en place des tableaux de bord orientés marché

48

A- Tableaux de bord décentralisés

51

B- Tableau de bord de la direction régionale

64

Conclusion

70

Bibliographie

71

4

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