Projet Economie

Dans un environnement en continuelle mutation, les entreprises tendent à être plus flexibles et souples. Cette finalité ne peut s'acquérir qu’à travers une stratégie permettant de réduire les coûts et se concentrer sur le coeur du métier. Dans cette optique, l'externalisation s'impose comme une stratégie innovante qui permet à l'entreprise de s'adapter à son contexte, de contrer la concurrence et de répondre aux nouveaux défis économiques. Cette pratique n’a cessé de croître depuis une dizaine d’année et elle concerne aussi bien les activités industrielles que les activités tertiaires.
Pourquoi les entreprises externalisent-elles l'entretien de leurs locaux et quelles en sont les conséquences? Afin de répondre à cette problématique, nous allons, dans un premier temps, présenter l’externalisation en général. Dans un second temps, nous détaillerons les raisons de l’externalisation du ménage par les entreprises. Puis nous aborderons les contraintes liées à cette externalisation des services de nettoyage. Enfin, nous finirons par deux études de cas : celle d’Agenor, l'entreprise à laquelle fait appel Telecom pour l'externalisation du ménage, puis une étude de cas menée à l’Université de Lille 1.

I.

PRESENTATION DE L’EXTERNALISATION

L’externalisation correspond au transfert d’activités d’une entreprise vers un prestataire externe spécialisé dans un domaine. Elle consiste à lui confier la responsabilité d’une fonction de l’entreprise. Il s’agit souvent de la sous-traitance d’activités ne correspondant pas au cœur de métier de l’entreprise. L'externalisation permet donc à l’entreprise de se recentrer sur une ou quelques activités essentielles en transférant les tâches annexes à la production vers ces autres entreprises spécialisées.

✴ Historique L'externalisation date depuis très longtemps, en effet depuis que les entreprises ont