Pourquoi une campagne de e-mailing ?
Pour gérer les contacts avec les clients fidèles
Pour prospecter
Construire sa communication
Construire sa e.réputation
Pourquoi un logiciel de gestion de campagne de emailing ?
Parce que le contact électronique est devenu un mode de contact quasi obligatoire, parce que les fichiers sont de plus en plus volumineux, parce que la sollicitation des clients et prospects est de plus en plus grande donc la réceptivité est moindre (saturation), pour assurer la délivrabilité des emails.
Quelles sont les fonctionnalités de ces logiciels ?
Gestion des contacts
Si tous les logiciels permettent d’importer des listes de contacts, certains se différencient en incluant des outils de segmentation ou d’enrichissement de la base. Ces fonctionnalités sont généralement proposées par des logiciels s’adressant à des utilisateurs avertis.
Conception de l’email
Pour la conception graphique de l’email, la plupart des logiciels proposent un éditeur WYSIWYG permettant de réaliser un email sans connaissance en HTML. Les logiciels « grand public », comme Mailjet ou MailChimp, proposent également des templates, des modèles d’email que vous pouvez ensuite décliner selon vos besoins. Les logiciels full service peuvent inclure des outils permettant de tester le rendu d’un email sur plusieurs clients mail (email rendering).
Routage
C’est l’objectif principal d’un logiciel d’emailing : envoyer des emails en grande quantité. La question clé est celle de la délivrabilité, i.e la capacité du logiciel à faire en sorte que les emails arrivent effectivement dans la boite email de leurs destinataires. Le taux de délivrabilité dépend de nombreux paramètres indépendants du logiciel, notamment la qualité de la liste de contacts et le code de l’email, mais certains logiciels sont néanmoins plus performants que d’autres à ce niveau. De manière générale, les logiciels orientés newsletters sont particulièrement attentifs au taux de délivrabilité de chaque campagne. Dès