Réaliser par :
LAILA ENNABIL
Itto OURRICHANE

SOMMAIRE
Introduction
 La communication


Définition
 Formes
 Finalités


Les acteurs de la communication interne
 Le plan de la communication interne
 La communication interne : quels enjeux ?
 Les obstacles de la communication en entreprise
 Comment supprimer ces obstacles
 Conclusion


INTRODUCTION

 Tout

chef d’entreprise qui désire la pérennité de son entreprise doit favoriser un

climat social agréable pour ses employés afin qu’ils puissent travailler dans les meilleurs conditions.
Parmi les outils dont dispose le dirigeant, il y a la communication qui lui permettra d’établir un rapport favorable avec ses employés et de mettre en place un dialogue

 L’entreprise

est tenue à se prononcer, à se justifier se défendre et dans certains cas

attaquer, bref à communiquer.



la composante d’un système global d’organisation des flux d’informations et

des échanges

visant

un

équilibre

informationnel et relationnel, sa particularité réside moins dans les techniques de communication utilisées que dans la cible visée, soit l’ensemble des salariés d’une entreprise, et dans les objectifs particuliers qui sont poursuivis.

 La

communication d’une entreprise recouvre un ensemble de structures et de procédures :



Elles lui permettent de se positionner dans son environnement,



Elles ont pour fonction l’émission, l’écoute et l’échange de messages, 

Elles ont pour objectif d’influencer les représentations et comportements des interlocuteurs.

LA COMMUNICATION:
FORMES


La question de la communication au sein de l’entreprise est désormais au cœur des préoccupations des dirigeants. En effet, le conflit, le manque de dialogue… sont autant de constats qui peuvent amener l’entreprise à des difficultés voire à la crise.

LES PRINCIPALES FORMES DE
COMMUNICATION SONT LES SUIVANTES :


La communication vers le bas : classique, c’est celle qu’établit l’employeur avec l’ensemble de ses salariés ou le