PROJET
D'AMELIORATION
DE L'OFFICE
DE TOURISME

L'OFFICE DE TOURISME

L'office de Tourisme de la région de NOZAY fait partie de la communauté de communes de la région de NOZAY.
Ses missions sur le territoire :
- Promouvoir (tourisme et animations sur le territoire) -Informer (sur lieux touristiques et hébergements)

ORGANIGRAMME DE L'OFFICE
DE TOURISME
NOEMIE MORNET
Chargée de patrimoine à l'office de tourisme de la Région de NOZAY
Moi Antoine
Stagiaire à l'office de tourisme de la région de NOZAY

AMELIORATION
DE
L'ACCUEIL :
Changer la signalétique TABLEAU D’ERREUR DANS LA
SIGNALETIQUE

date:

29-janv. 03-fevr

04-fevr

05-fevr

06-fevr

total par type d'erreur 17-oct.

13-janv.

14-janv.

15-janv.

20-janv.

21-janv.

22-janv.

28-janv.

07-fevr

tromper de porte

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

0

2

1

0

12

client qui se trompe et entre à la Maison De l'Emploi à côté

0

1

1

0

1

1

0

2

0

0

0

2

1

1

9

client ne trouvant pas l'ascenseur

0

1

1

0

1

0

1

0

1

0

0

0

0

2

5

client confondant l'accueil de la communauté de communes l'office de tourisme 2

1

1

0

0

1

0

1

0

1

0

0

1

3

8

client voulant sortir pour accéder aux étages

0

0

0

1

1

1

1

0

0

1

0

0

0

4

5

erreurs:

total clients confus:

39

total visiteurs:

52

taux d'erreurs (total clients confus/total visiteurs*100) en %

75,00%

Comptoir accueil
Office de tourisme
Comptoir accueil
Communauté
De communes
De la région
De NOZAY

Accueils usagers Escaliers
Des agents

DEMARCHES ET
CONFIGURATIONS:
De la nouvelle signalétique ELEMENTS
D’AMELIORATIONS : accueil Autocollants de flèches de différentes couleurs Autocollants nominatif service sur la banque Office de tourisme: Bleu
Accueil communauté de communes: orange

ELEMENTS
D’AMELIORATIONS :
Portes d'entrées
Enlever le panneau bienvenue au dessus de la porte réservée
Aux agents
Panneau « accès privé »

RECHERCHE DE SIGNALETIQUES
INTERIEURES

Produit:

avantages:

inconvénients:

totem

indication