Ecole des Hautes Etudes Commerciales

Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de magister en
Sciences commerciales option marketing
: Thème
L’audit marketing comme outil de progrès au service de la fonction marketing
Etude de cas: SAMHA HOME APPLIANCE
5e Promotion :
2012/2013

INTRODUCTION

•Initialement les entreprises n’entreprenaient un réexamen de leur politique marketing lors de l’apparition des problèmes. •Aujourd’hui, on a tendance a pratiqué l’audit marketing même si tout va bien pour progresser. 2

PROBLEMATIQUE
« Quel est l’intérêt d’appliquer une démarche d’audit marketing et quel est son apport sur l’efficacité de la fonction marketing de
SAMHA »

Sur la base de cette problématique posée, nous avons émis trois hypothèses de travail :

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HYPOTHESES
H1: l’application d’un audit marketing au niveau de SAMHA permettra de faire ressortir les forces et les faiblesses de la fonction marketing et mieux identifier l’avantage concurrentiel de l’entreprise.
H2: l’audit marketing aide à formuler des recommandations et à corriger les défaillances de la fonction marketing.
H3: l’utilisation des procédures et systèmes de contrôle courants est suffisante pour améliorer l’efficacité marketing de l’entreprise.

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Structure du travail

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Mais, qu’est ce que
?l’audit marketing

Le contenu d’un audit marketing:
Analyser….

Présentation et choix de l’entreprise
• SAMHA HOME APPLIANCE filiale du groupe CEVITAL, représentant officiel et exclusif de la marque SAMSUNG en
Algérie.
• Appliquer une démarche d’audit marketing au sein de SAMHA
• Les activités de l’entreprise n’ont jamais été soumises à un audit marketing •L’entreprise est leader sur la gamme des téléviseurs et machine à laver mais détient la deuxième place sur la gamme des réfrigérateur
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Présentation de notre étude

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Résultats de l’analyse environnementale a- Analyse du macro et micro environnement
Opportunités :

Menaces :

• Programme de construction immobilière.

• Possibilité de signer