Dédicace

Je dédie ce travail à ma Chère mère, à mon cher père que nulle ne dédicace ne serait exprimée toute ma reconnaissance et mon amour entre eux…

A ma sœur A ma famille et à mes amies (es) A tous ceux que je connais de près ou de loin Qu’ils trouvent ici l’expression de mon grand respect.

Hasnaoui Imen

Dédicace
Je dédie ce travail à ma Chère mère, à mon cher père que nulle ne dédicace ne serait exprimée toute ma reconnaissance et mon amour entre eux…

A mon frère A ma famille et à mes amies (es) A tous ceux que je connais de près ou de loin
Qu’ils trouvent ici l’expression de mon grand respect

Miladi Ahmed

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Remerciements

Nous tenons à remercier Mr Fehri Sami chargé de mission auprès de l’agence « Pragmacom » qui a assuré de bienveillance l’encadrement de ce travail et dont les directives nous en été très précieuses. Nos remerciements sont adressés également à tous le personnel de l’agence « Pragmacom » pour leur chaleureux accueil. Nous tenons aussi à remercier Mr Oussama ben Kiroun et Mme Fatma Hizaoui d’avoir accepté, d’aussi bonne grâce, d’encadrer ce présent projet de fin d’études et aussi pour la qualité de leurs encadrement et leurs soutiens tout au long du déroulement de ce projet Nos remerciements s’adressent à tous les enseignants de l’ISAMM à qui nous devons nos formations ainsi qu’aux membres de jury qui nous ont fait l’honneur d’avoir accepté de juger notre travail.

Merci

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Sommaire
Chapitre 1 : Introduction générale ...................................................................................................... 6 1 Sujet :................................................................................................................................................ 7 2 Présentation de l’entreprise : ............................................................................................................ 7 4 Adresse :